<p class="ql-block"> 6月15日晚，东城支行组织召开了5月份柜面风险例会，委派营运主管及营业室全体人员参加了会议。</p><p class="ql-block"> 首先由网点负责人带领大家学习了《中国建设银行物理渠道神秘人调查评价标准》（2019年版），逐条对照梳理检查标准并对支行存在的问题进行提示，限期整改。学习了《关于进一步提升NPS数据排名的通知》,根据通知要求将一句话提示纳入服务规范，提升NPS值。</p><p class="ql-block"> 其次针对近期的国务院大督查内容，委派主管带领全员再次学习单位结算优化账户服务及支付手续费降费相关政策和文件，要求全员对相关政策入脑入心，提升单位客户服务水平。</p><p class="ql-block"> 再次，学习山东省银行业协会警示案例《三家银行员工因违规开立对公账户被刑拘》、关于连续发现伪造建行业务凭证事件的安全预警、关于做好宣传防范堵截不法分子以建行名义进行欺诈犯罪活动的安全提示，要求全员提高风险意识，提升风险防控水平。</p><p class="ql-block"> 最后，对近期工作：金融知识万里行及防范非法集资宣传活动、综合数据管理平台迁移至新一代系统、每日推广建行到家取号、对账回收等进行部署安排。</p>