刘“肉肉”的同理心感悟

南石眩晕耳鸣脑血管刘艳贞

医者，以治病救人为业者也；患者，患病之人者也。二者有一个共同的敌人，那就是疾病；也有一个共同的目标，那就是驱除病魔。所以，医患双方应该团结协作，同仇敌忾，相互理解，并肩战斗。

所谓医生的“同理心”，就是在与患者交往中，能够体会患者的情绪和想法，理解患者的立场和感受，并站在患者的角度思考和处理问题的能力。

下面聊聊医生“刘肉肉”的同理心

本人姓刘，职业医生，同事们都叫她“刘肉肉”，绰号来源：写病历慢，病人查体慢，爱和病人“拍话儿”，上班经常第一个到，下班经常最后一个走。回家总是吃剩饭，妈妈多次到医院调查她为什么下班晚？发现别人都下班了，她还在病房和病人“拍话儿”，妈妈很生气，问她为什么那么爱拍话，她说那是“沟通”，那是对病人的关心，妈妈不理解，于是也给她起了个绰号叫“老婆拍”，顾名思义，就是像老太太一样爱和病人拍话，所以总是下班晚，害的一家人都吃不了准点饭。所以一下班妈妈就会说“老婆拍”回来了，快吃饭。

相反，她从来不把自己的“肉”和“爱与患者拍话”当成自己的缺点，反而因它而引以自豪。因为问病史慢，查体慢，在交谈中对患者发病过程，疾病表现了解更全面，与患者首次见面就建立了信任，同时对疾病诊疗与治疗更加详细，减少了漏诊与误诊，15年职业生涯，她的患者治愈率经常名列前茅。由于她的“慢”，为她“赚”来了天天看不完的病患，由于她的“慢”迎来了无数患者的信任，由于她的“慢”缓解了无数刚来院患者的紧张与担忧。由于她的“慢”让无数患者得到了温暖，让她们体会到医院的医生原来这么好，这个医院真是有温度的医院，从此就不再怕生病，不再惧怕来医院看病。

在同事眼里，她工作中的慢体现在方方面面：

遇到行动不便患者，她总是起身双手搀扶患者，慢慢的坐下；遇到紧急患者，她紧急抢救，但是会慢声细语的安慰患者与家属，让患者能够缓解恐惧，家属能够第一时间建立信任；遇到发病时间长，焦虑抑郁疑难患者她会慢慢询问病史，一丝不苟，不错过疾病发生发展的任何蛛丝马迹，争取在她那里得到确诊与最好治疗；遇到难缠的患者与家属，她会利用下班时间到病房或者叫到办公室慢慢沟通，换位思考，站在患者及家属角度谈话，与患者共情，掉泪，用行动与真情打动患者与家属配合治疗。

工作中虽然她总是比别人慢半拍儿，但是她业绩也不差，表扬信和锦旗挂满墙面。有一封感谢信她终身难忘：一位77岁的老爷子，痴呆，颅内多发梗死，住院期间出现脑梗死后出血，虽然痴呆，行动迟缓，但是出血后就意识不清，卧床，家人非常不理解，她除了积极治疗，与家属慢慢沟通，守在患者床前整整三天没有回家，帮助家属鼻饲喂饭，帮助患者抠大便，帮助患者翻身，直到患者清醒，让家属深深体会到出现这样的情况医生也不愿意看到，医生内心也很伤心。随后每天只要忙完手里活就守在患者身旁，指导饮食护理与康复，但是这名患者运气不好，半月左右脑出血恢复比较理想时，突然出现了肺栓塞，最后抢救无效。但是回家一周后家属带来了一封巨大感谢信，在医院大门口贴了很多天。那是她真正相信只要医生有温度，患者和家属更有温度，哪有难缠的患者与家属，只是我们做的不够好。

还有三面让她深深感动的锦旗，都是极其危重患者抢救无效死亡后家属真心送来，同样的道理，全是她用行动，真情和技术换来的。有了这些感动与鼓励，工作中遇到任何困难，她始终相信只要努力，只要坚持就一定会成功，就一定会有“感动”。

她在临床一线经历了这么多年风风雨雨，她始终认为：

医学是一门有温度的科学，这是任何时代都否定不了的。没有了温度，医学就显得冰冷。这种温度，是医生和患者拥抱在一起产生的，这种温度的催化剂就是相互理解、相互信任、相互依赖。所以“慢”也是有做温度医生的一个体现。

希望医学的圣火越烧越旺，世界人民幸福安康！