尴尬

二月春风

夏日六月，这座小城刚经历了一直持续很久的阴雨天气。俗话说，久雨就有久晴。因此近来气候变得非常炎热，令人心浮气躁。 同往常一样，尽管气温持续高温，某银行正常营业。这天下午快临近下班时，大厅来了一对五十岁上下的中年夫妻，只见中年妻子手中持有一张银行卡和一张身份证，丈夫一脸着急地说：“怎么这张卡打不进钱，也取不了钱”。此时，大堂经理径直走上前接待了夫妻二人，初步了解情况后遂即引导到业务员处，一查询，发现这张银行卡并没有激活。于是再次引导到填单台，递给二人四张表格。夫妻二人焦急地填写表格，在大堂经理的指导下，不久就填写完了，并引导到业务员处进行处理。 业务员接过表格、身份证及这张卡，进行一番仔细审核后，便埋在电脑前进行操作处理。当处理到需要客人输入密码时，妻子也输了密码，输完密码提交授权后，系统提示“密码太简单，不能输入前三位数字和后三位数字为同一个数字”，意思是密码太简单，系统过不了，简单地说激活不了。 开始该业务员不以为然，心想只要给客户提醒了便可，便继续重复地进行业务处理。也在系统里进行了佐证关联，可系统仍然通不过。 业务员向夫妻二人解释说：“密码不能太简单了，出于对客户的负责和财产保护，当银行卡丢失时才不容易被不法人员利用。”开始这对憨厚老实的夫妻并没有做出任何解释，只有默默地承认了看起来是他们自己的过错。 一次…… 两次…… 三次…… …… 这样－而再，再而三地重复了五六次。业务员显得极为地不耐烦。 有点木纳的妻子显得不知所措，脸上也堆满了无可耐何的表情，目光死死地盯着身旁的丈夫，心里非常渴望自己的丈夫能急中生智地想出一办法来解救自己的这一尴尬处境。但在一旁的丈夫也显得无能为力。脑子里一直在想着解决的办法。 时间已经逼到临近下班非常近了，业务员气急败坏地对这对夫妻大声呵叱着：“再输不好密码就明天再来处理！”。夫妇二人不知如何是好，矗立在橱窗外默默地注视着业务员。 就这样一直僵持不下，双方都不知如何是好。 此时此刻，另一个业务员似乎是听到了这对夫妻支支吾吾地说：“我们并没有输入密码。”，走过来跟处理业务的业务员提示了一下。 原来是在处理业务返回时，处理业务的步骤并没有返回到重新输入密码的这一步，经过这一业务员的提示才得以得到了解决。 处理好后，这对夫妻如释重负地拿着卡走了。 事后，处理的业务员一直心里过不去，耿耿于怀，愧疚、自责、自怨自艾……，对这对夫妻冤枉：明明是自己的失误而将怨气无缘无故地迁怒于这对夫妻。 下班后，该业务员悻悻然地走在回家的路上，一路上脑子里全是那对憨厚老实脸上却堆满了尴尬笑脸的无辜夫妻。