<p class="ql-block">2022年6月9日下午一位特殊客户杵着拐杖在家人的搀扶下来到银行，在询问的得知下原来是因为不小心摔倒了而自己买的保险必须要办一张银行卡，由于行动不便走路需要慢慢搀扶，办事是困难重重，因此进入厅堂后，大堂经理迅速接应，询问老奶奶及其家人需要办理什么业务，了解清楚后将李大爷引导至柜面并协助办理业务。在一步步慢慢的引导下，终于办成功了。在离开网点时她的孙子告诉工作人员：“因为奶奶腿脚不便，还以为办不成功，没想到在你们这里感受到的是细微、暖心、周到的服务，谢谢你们，以后有什么业务可就认准咱们农行了!”。</p><p class="ql-block">农行始终践行大行责任、履行社会义务，不断提升服务能力和服务水平，积极倡导为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务，极力保障特殊客户群体参与社会生活的权益，让每一位客户都能体验到快速高效的服务，感受到农行的温馨。</p>