现金服务不放松，打造家门口的银行——光大银行济南自贸区支行

梦之缘

随着支付宝，微信支付等移动支付方式的普及，日常生活中几乎所有的消费都可以通过手机完成，然而，现金服务也不能放松。近日，聚焦群众换零钱难的问题，结合我为群众办实事的实践活动，光大银行济南自贸区支行积极畅通零币、硬币、残损人民币兑换渠道，加强小面额券别人民币的供应，大力宣传反假货币和人民币知识，努力打造家门口的有温度的银行。 2022年5月30日，一对夫妻急匆匆地来到自贸区支行网点，要求兑换一千枚一元，五百枚五毛的硬币。客户称夫妻二人新开了一家小超市，刚刚开业想换些硬币用于日常找零。接到客户的零币兑换需求后，自贸区支行积极协调，将库存硬币全部兑换给客户急用，客户对自贸区支行的服务效率大家赞赏，连连称赞。 除了积极为上门客户兑换零钞，针对自贸区支行周边个体户及对小面额人民币需求旺盛的商户，建立零钞需求预约登记簿，对需要零钞的商户进行摸底登记，提供上门服务。今后，光大银行济南自贸区支行将继续结合我为群众办实事的实践要求，不断提升自身现金服务水平，针对网点现金服务中存在的问题，不断改进，切实打造家门口的银行。