<p class="ql-block"> 为进一步落实医院《关于行政后勤部门召开科室晨会的通知》的要求，提升医保服务窗口工作人员的理论素质和业务能力，为参保群众提供更加高效、便捷的医疗保障服务，更好地打造“新医保·心服务”品牌，医保部自5月23日起，常态化开展部门晨会。</p> <p class="ql-block"> 晨会由医保部主任徐闽军主持，科室全体人员参加。医保部工作人员逐一汇报每日工作的进展和工作中遇到的堵点、难点，及时查漏补缺，总结经验。徐主任根据汇报的内容，详细了解科室成员每日的工作内容、计划及工作进度，帮助分析存在的不足、指导解决问题的方法、制定新的工作目标任务。</p> <p class="ql-block"> 每天晨会，医保部结合医院推出的“同理心教育活动”，分享稻盛和夫有关管理理念的文章，从而可以看出管理的最高境界：不是谁管谁，而是谁帮谁。每人根据各自负责的岗位，以换位思考的方式处理每一项业务，积极改善优化审批流程，更新服务理念，不断提升服务水平。每周安排一名工作人员模拟患者，体验每一项业务办理流程，感受就医过程中遇到的不便及需求，对业务流程进行合理地调整、修订。</p> <p class="ql-block"> 如何全身心投入工作，从稻盛和夫的文章中，感悟出首先要调整好心态，喜爱自己的工作。如何调整心态?则需要自我燃烧、卷起漩涡，主动成为工作中的核心人物。在具体的工作中需要注意什么?稻盛和夫认为，最重要有四个方面：志存高远、定下目标；每天努力、持续进步；出色工作、追求完美；日积月累、锐意创新。</p> <p class="ql-block"> 医保部将继续按照医院要求，认真落实常态化晨会制度，务实创新、再接再厉，进一步提高工作效率，提升服务质量，加强横向沟通、团结协作、爱岗敬业、诚信服务，内强素质、外树形象，提高个人和科室执行力。</p>