<p class="ql-block"> 为提高医院信息系统突发故障应急处置能力，保障正常医疗秩序，2022年5月27日下午15时至16时，医院医务科组织各科室开展了信息系统故障应急演练。演练开始前，主管院长薛庆生就启动应急演练背景、应急预案流程及各项准备工作进行了部署。</p> <p class="ql-block"> 15:01信息员接到收费室、内科住院部护士站的工作人员电话报告，同时还有全院各科室系统都无法正常使用。</p> <p class="ql-block"> 15:01:40信息员接到电话后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络故障，15:03信息员迅速进入机房进行处理，初步判断系统故障排除大约需要1小时左右，信息员立即向主管领导汇报，同时在医院工作群发布了信息系统故障通知。</p> <p class="ql-block"> 15:10信息主管部门医务科科长张文萍、岳斌；护理部主任杨巧英、综合办公室杜江立即到达医院大厅，协调、组织、配合信息系统故障排查，立即启动信息系统应急预案，医务科告知各窗口科室设置“网络故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，护理部负责做好患者就诊、现场协调、解释工作。</p> <p class="ql-block"> 收费室启动手工挂号、收费操作，门诊医生转入手写处方、病历和各种检查申请单。</p> <p class="ql-block"> 门诊注射室、各医技科室依据申请单项目进行抽血、拍片、标本检验，大家都在积极投入到演练过程中。</p> <p class="ql-block"> 西药房按照划价表和医生开据的处方内容与住院部护士进行核对、取药，她们按照应急演练要求有条不紊地进行着。</p> <p class="ql-block"> 15:40HIS网络系统恢复正常运行，信息员第一时间在医院工作群发布信息系统恢复通知。</p> <p class="ql-block"> 15:41信息员向主管院长薛庆生及医务科汇报 系统恢复情况。</p> <p class="ql-block"> 医院恢复HIS系统的正常使用后，信息员立即赶往现场查看各科室系统运行状态，指导各科室将手工数据准确无误录入医院HIS系统。</p> <p class="ql-block"> 15：50医院各职能部门负责人、各科室主任、护士长、现场督导员在医院大厅集合，总结汇报信息故障应急演练中存在的问题。</p> <p class="ql-block"> 16:00演练结束，主管院长薛院长总结本次演练，薛院长说：“今后医院会经常开展网络故障应急演练和培训，让全院每个医务人员都要熟练掌握在没有网络的情况下，怎样应对自己的工作，必须做到人人熟知，不断提升全院人员的信息安全意识和应急处置能力，不断完善制度和规范流程…………</p> <p class="ql-block"> 通过本次医院信息系统故障演练，检验了医院信息系统应急预案的可行性，各科室对应急演练的准备情况，以及让医院员工熟知信息系统突发故障时的处理流程，并在流程中各个环节发现问题并持续改进，使医院各科室人员得到了实战锻炼，为医院医疗业务顺利开展提供了良好的保障。</p>