以战代训、以训促战---西城分公司聚类业务战训纪实

王艳华

观摩中学习，交流中成长 　　5月14号上午，西城分公司李总、郝总、宋总针对两线业务拓展工作，到聚类营销现场指导、以干代培，指导大家学习业务及发展经验。参加现场学习的有网格长陈华、曲建业、王文；客户经理柳文文、孟肖肖、赵东脉、政企部杨燕、王艳华。 　　李总指出业务的发展首先要充分了解客户目前使用的业务，要懂得业务整体流程，才能更好地为客户推荐业务，做好业务的融合发展，要求大家现场认真学习业务组网方式及方案推荐。 　　宋总讲解了各类场景业务推荐方式，售前了解客户目前使用的业务情况、机房线路情况。 　　政企部讲解业务资费及客户攻坚拓展中存在的问题。 　　大家共同到客户设备间学习现场组网及业务使用方式，郝总与宋总对房间的业务及公共区无线业务对应的设备及线路情况为大家现场逐一讲解。 　　客户房间内确定综合布线及业务接入方式，根据客户目前使用的业务，找出客户存在的问题，解决问题、现场出具业务方案。 　　现场学习结束后，李总现场听取了网格长对片区聚类场景走访情况现场分析，并对下一步工作做出要求:1.对单位的业务做好深入摸底，知己知彼才能百战不殆；2.找准业务切入的关键人、关键点；3.从客户联系人个人业务为突破口，强调各条线业务要融合发展的重要性。 　　此次西城分公司组织的“以战代训、以训促战、战训合一”的学习方式，让我们从内心真正感受到业务拓展前，全面深入了解客户使用业务的重要性，感受到学习自有业务的必要性。只有身临其境的去感受，才能迫切的去获取客户信息并建立台账，更好地有计划有目标地去完成各项业务的拓展、攻坚。 单丝不成线，独木不成林。各网格要迅速学习网络建设及自有业务发展相关内容，实现业务快速“可复制”发展，增强自有人员业务发展及响应能力。