<p class="ql-block"> 为深入贯彻落实党的十九大及十九届五中全会精神，贯彻落实推动降低小微企业支付手续费工作部署，根据《中国人民银行 银保监会 发展改革委 市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发【2021】169号）要求，铁岭银行将“小微企业和个体工商户支付手续费减费让利”工作纳入“我为群众办实事”重点实事项目中，全面助力小微企业和个体工商户发展，持续推进支付手续费减费让利工作部署，使各项惠企利民政策落地成效，真正做到为实体经济服务，推动企业健康发展。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 铁岭银行坚持“服务百姓、服务企业、服务社会”的核心经营宗旨，减免多项业务费用，如免收单位结算账户管理费年费、免收单位结算账户开户手续费、免收网银手机银行等渠道汇款手续费、免收网银手机银行年费管理费、跨行ATM取款每月前三笔免费等。自2021年9月30日减费让利政策实施以来，铁岭银行不断提升整体服务水平，在开展原有减免支付手续费的基础上，针对小微企业和个体工商户，柜面办理的单笔10万元（含）以内对公跨行转账汇款手续费九折优惠。针对所有对公客户，免收支票工本费和挂失费；免收本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费；所有对公客户免收电子银行安全认证工具年费、管理费、工本费等。</p> <p class="ql-block"> 为确保基层员工熟练掌握降费政策措施，各营业网点开展内部培训，强化一线人员熟练掌握减免内容，准确、流畅地将减免政策通入对客咨询、业务办理环节中，保证支付手续费让利工作落实落细，直达基层。</p> <p class="ql-block"> 铁岭银行利用营业网点、官方网站等途径向广大客户发布减费让利公告，主动告知客户优惠政策，修改价格公示牌，确保减费让利政策宣传到位，保证金融让利不跑偏、不走样，在平时工作中采用动态化客户管理，对于无法准确界定的客户，我行按照“应降尽降”的原则，最大化惠企利民，确保优惠能够落实到位。同时，发现存在误收多收的情况，及时予以退费，简化退费办理手续和流程，切实维护客户合法权益。</p> <p class="ql-block"> 下一步工作中，铁岭银行将继续按照文件要求积极执行优惠政策，加强减费让利宣传工作，有效为小微企业和个体工商户提供便利，为更好的支持铁岭地区实体经济贡献力量！</p>