<p class="ql-block"> 为提升高新支行文明优质服务水平，提高客户满意度，打造优质服务品牌形象，4月18日-5月5日期间，济南分行吴吉英经理到高新支行辖内网点辅导和检查《济南分行服务类投诉清零活动方案》工作落实情况。</p> <p class="ql-block"> 吴吉英经理对高新支行辖内网点的内外部环境、厅堂硬件设施配置及服务细节等内容进行了检查督导，并对一些细节问题问题提出了指导意见。</p> <p class="ql-block"> 高新支行将结合本次分行现场辅导检查情况，查缺补漏，通过紧盯过程管理、规范厅堂服务、加强上下沟通、及时分析化解，多措并举实现服务类投诉清零目标。</p>