无陪病房，无限关爱

煥姐

　　我叫张晴晴，中国共产党员，毕业于河南科技大学护理系，本科。2011年11月参加工作，主管护师，现就职于焦作市人民医院神经外科肿瘤组。

　　神经外科的患者急诊多、危重多、卧床多、昏迷多，带胃管、尿管、各种引流管、中心静脉导管、输液港，甚至有气管切开。家属完全手足无措，一切都无从下手。加上有些独生子女家庭，陪护病人很为难。

　　2019年11月在医院党委和护理部支持下，我们接触到家庭医护平台，这种新型的护理服务模式，“互联网+护理服务”满足了人民群众多样化、多层次的健康需求，为患者提供相对省时省力的专业服务，同时深化了优质护理内涵，扩展了优质护理服务范围，让护理人员的专业素质和能力得到延续。延续护理服务-无陪病房开展，至今运行已经有两年多的时间。初期，护士长把这项工作交给我来负责，我也曾迷茫、徘徊、动摇及困惑过，怎样做才能让病人满意？才能让家属毫无顾虑、放心地去线上申请服务呢？带着这些问题，我多次向护士长请教，组织多次医患沟通座谈会，听家属意见建议，一起制定助理护士工作流程、制度，用心做好每件事情。现在，这个问题已经找到答案。社会在发展，病人有需求，只要我们用心做好每一件事，病人就会满意。

　　刘爷爷，74岁，行大脑中动脉瘤夹闭手术，平时小孩都很忙，住院期间都是老伴在陪同，老伴儿今年也快80岁了。手术后第1天，早上一来上班我看过病人，就去和家属沟通，老阿姨昨晚一夜没睡，我赶紧对阿姨说：“您就放心回家休息吧，这儿有我们呢。”没想到我这么一说，阿姨眼泪汪汪地对我说：“小张啊，太谢谢你们了，我跟老刘辛辛苦苦养了三个小孩，到老了……小张啊，你说亲生的又能怎样啊……”我轻轻地拍着阿姨的肩膀说：“他们工作都很忙，这里有我们。阿姨，您就放心吧。”

　　孙阿姨，今年53岁了，清明节从山西回河南老家上坟，急性脑出血，出血量比较大，还做了血肿清除术。阿姨有两个女儿，均在外地工作，因为疫情防控，没有办法来照顾。住院期间，住重症无陪病房，全部我们来照顾。病情慢慢稳定后，两个女儿把母亲接回了山西康复。临走时，她女儿说：“你们就像我的家人，恩情永世不忘。”朴实的话语是患者及家属对我们工作的肯定。

　　哪里有需要，我们就在哪里，病人的认可，也是我们工作的动力。2年多时间，我们家庭医护平台共服务3330人次，服务满意度100%，借用病人的话:“医生是病人的保护神，护士是病人的贴心人。”辛勤的付出得到了病人的夸奖，也得到医院领导认可。去年护士节，我获得延续护理优秀护士表彰，科室也获得延续护理优秀科室表彰。“厚德至善，求实尚臻”是我们医院的院训，选择护理事业，不忘初心，牢记院训，永远砥砺前行。