大国工匠的传承

高贺普

——公交驾驶员师傅带徒弟

　　弘扬工匠精神，培育大国工匠，是时代的呼唤，更是国家民族的要求。作为北京公交集团客六分公司第六车队的首席驾驶员，深知大国工匠的分量，更真真切切的了解基层车队驾驶员的现状：大多来自农村，年龄偏大，文化素质不高。面对首都建设公交城市的艰巨任务，公交的大国工匠之路任重而道远。师者，传道授业解惑也。

第一、苦练内功，率先垂范。打铁还需自身硬，只有自身技术过硬，水平够高，才能名师出高徒。冬练三九，夏练三伏，持之以恒。每一次驾驶都是一次实习，每一步操作都是一种考验，屏气凝神，用心去感受，用神去领会，至善至美。此时无声胜有声，用自己的汗水向徒弟灌输勤学苦练，一路一带，言传身教。

第二、量体裁衣，对症下药。通过谈心充分了解徒弟，洞悉徒弟的方方面面。然后一人一策，因材施教，坚决反对教学模式固定化、机械化和神圣化，千篇一律。依据徒弟在学习和操作中出现的问题，针对性的提出建设性的指导意见。给徒弟时间，给徒弟空间，让徒弟在放飞中找到自我，自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。

第三、规行矩步，精益求精。方向盘就是生命盘，要求技术精良，要求按部就班，坚决反对揠苗助长，更不能一蹴而就。每一个细微的举动，毫厘不爽；每一个轻微的眼神，恰如其分。行云流水，挥洒自如。不论是碧空如洗，还是风雨雪雾；不论是畅通无阻，还是车水马龙，都心如止水。滚滚车轮，四平八稳。同一段路，同一道斑马线，同一个转弯……，十遍、百遍、千遍，甚至万遍，谨慎如初，如履薄冰。千锤百炼，精益求精。

第四、师生互动，相得益彰。师徒相聚，一个中心，几个基本点。你一言，我一语，畅所欲言。当徒弟夸夸其谈，言之无物，师傅要三缄其口，一针见血；当徒弟拖泥带水，犹豫不决，师傅要斩钉截铁，简明扼要；当徒弟朦朦胧胧，如鲠在喉，师傅要抛砖引玉，高屋建瓴；当徒弟别具慧眼，独具匠心，师傅要开诚布公，荐贤举能。师徒上下同心，聚焦亮点，携手同行。

第五、内外交流，开拓视野。车队内师傅互换，公司中师傅互换，国际间师傅互换。线下线上互换，师徒身份互换。勇于实践，大胆创新。手指一动，音频一开，谆谆教诲，不绝于耳；高谈阔论，如影相随。不一样的风格，不一样的效果。见多识广，循序渐进。你追我赶，迎难而上。站得更高，看得更远。

第六、志存高远，追梦远航。心有多高，梦有多远。乘客至上，服务为本。把有限的精力投入到无限的为乘客服务中去。用心去了解乘客，用情去打动乘客，让情满车厢。稳起步，稳停车，不争，不抢，心平气和，不急不躁。事故零容忍，把乘客安全快捷的送到目的地永远是目标，也是起点。服务零投诉，把车厢当成自己的“家”，把乘客当成自己的“亲人”。文明服务暖人心，真诚奉献聚人气。一路同行，一心为您。

师徒结对，传帮带薪火相传，携手共进。桃李满天下，春晖遍四方。文明之花处处盛开，城市窗口的明信片熠熠生辉！