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按照心理学的分类，人的气质主要分为胆汁质、多血质、 粘液质、抑郁质四种类型。领导者应该根据各种类型的不同特 点来决定使用何种批评方式。胆汁质的人情绪外露，一点即 爆，

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所以领导者在批评这种类型的下属时不宜使用带有更多情 感色彩的语言，但又不能因怕起“火”而不敢点，而是要摆 出事实和道理，不给其以任何发作的借口。多血质的下属较随 和，但因其性情体验不深而要特别在逻辑和道理上下功夫。粘 液质的人虽然稳重但生气不足，因此要适当给予情感刺激，激 发其前进的活力。至于抑郁质的下属，由于心细而内向，所以 批评的语言以点到为妥，并尽量消除彼此之间的距离感，增加

情感上的认同。诚然，现实中人的气质类型并非如此分明，更 多的是混合型。所以领导者在批评下属时可以针对不同状况, 综合运用各种语言艺术，以达到批评目的。

当代瑞士心理学家卡尔•荣格曾将人的性格分为外彳顷型和 内倾型两类。外倾型开朗、活泼、善于交际；内倾型孤僻、恬 静、处事谨慎。我们采用这种分类法，试图指明领导在批评下 属时要根据其性格的不同，采取不同的谈话方式和语言。对于 前者可以直率，对于后者需要委婉；对于前者谈话要干净利 落，对于后者措词要注意斟酌。至于介乎二者之间的中间性格 类型的人，可以随机应变、因人而异。