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在说服别人时，说服的技巧与分寸对说服效果有很大的影 响，我们常会看到这样的现象：对方做事发生了偏差，甲去劝 说，不但没有说服，

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反使自己“惹火烧身”与对方发生了矛 盾;而乙去劝说，三言两语就将对方说得心服口服，痛快地改 正了错误。之所以会产生这样截然相反的效果，关键在于说服 的技巧与分寸把握得是否恰当得体。所以，认真研究说服的艺 术对于融洽人际关系，提高办事效果有着重要的作用。

在说服别人之前，一般要对对方的情况作客观的了解。只 有知己知彼才能针对不同的对手，采取不同的说服技巧。

例如：知识高深的对象，对知识性辩题抱有极大的兴趣, 不屑听肤浅、通俗的话，应充分显示你的博学多才，多作抽象 推理、致力各种问题之间的内在联系探讨；

文化低浅的对象，听不懂高深的理论，应多举明显的事 例；

刚愎自用的对象，不宜循循善诱时，可以用激将法；

脾气急躁的对象，讨厌喋喋不休的长篇说理，用语须简要 直接；

性格沉默的对象，要多挑他发言，不然你将在云里雾中；

思想顽固的对象，对他硬攻，容易形成僵局，造成顶牛之 势，应看准对方最感兴趣之点，进行转化。

从语言了解对方，是取得胜利的关键。我们可以从言谈的 微妙之处观察对方的性格特征和内心活动。