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顿是思维的突然中断而引起的，这是由于过分激 动，或突然一个闪念，或意外干扰，使谈话突然中断，下属想 不起下面应该继续讲些什么。

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在这种情况下，领导最好采用 “反响提问法”来引岀原来的讲话内容，这一方法的实质是用 问题的形式来重复下属刚才讲过的话。例如：下属刚讲到: “新的机器停止运行了——”，这时突然出现思维的停顿，谈 话也就进行不下去了。在这种情况下，领导者应该问：“那 么，这意味着新的机器停止运行了？”事实证明，在这种情况 下，任何其他的问题都会打断说话者的思路。如果在这种情况 下，领导者问：“为什么？”“谁的过错?”就有可能会妨碍下 属原先要说出来的话“事情并不在于新机器的停止进行，而 在于……”。