凡人微光/网约护士解燃眉之急

杨春霞

　　2022年4月27日，春末夏初的早晨，接领导通知，为方便居家患者的护理，潍坊市益都中心医院网约护士开始提供上门服务了，作为其中的一名网约护士，我时刻记挂自己患者在家中的情况，立即在微信中询问患者在家中的近况。

该患者2月前在神经外科二病区住院治疗脑出血，出院时带气管切开套管、鼻胃管、导尿管、外周静脉中线导管离院。出院后1周，患者的儿子通过在院时护士对其进行的“互联网➕护理”服务的宣教联系到我。因当时疫情形势紧张，暂停了出诊服务，我向患者儿子说明缘由，他也表示理解，之后在微信中授予家属在家正确护理患者的方法和解决护理方面遇到的难题等，直到今天接到出诊通知，我第一时间联系了患者儿子，他立即下单：1.胃管护理；2.尿管护理；3.留置静脉导管护理。

　　通过患者在神经外科二病区住院期间的护理，家属非常信任我科护理人员的技术，指定我科网约护士杨赛娜为其进行这三项护理服务。胃管组组长宋艳洁、引流管组组长孙向华得知患者的特殊情况并详细询问了患者的基本身体状况，同意我与网约护士杨赛娜一同前往。出发前，组长宋艳洁、孙向华再三叮嘱我们做好防控措施，既保护自己又保护患者及其家人。

根据患者的护理服务项目，准备了满满一箱物品。出发前，闫新玲护士长亲自把网约护士徽章戴在了我们的左肩，当时我们的心情真是“重担在肩思己任，无须扬鞭自奋蹄。”

　　出发前，再次电话确认患者及其家属的健康码、行程码、核酸结果，无异常后前往目的地。

　　进入村庄，在街道上远远看到患者儿子在等候，他对我们的到来早已期盼已久。见面后他主动出示健康码、行程码、核酸检测报告，我们出示工作证，签署“互联网➕护理服务”患者及家属承诺书。

做好防护措施后，进入患者家中，开始了专业到家护理上门的服务。

测温，量血压，测血氧饱和度。

　　网约护士杨赛娜头戴防护屏，专注专业地进行护理操作。

　　受益于多年规范的操作和我院的护理服务理念，把爱心、细心、耐心体现在每一个护理操作细节中，在家中为患者提供专业的护理服务，更能共情于家属们的心情。

患者鼻胃管置换时，鼻贴位置存有皮屑，杨赛娜用湿毛巾轻轻擦拭患者鼻头，再用干毛巾擦干，家属看后非常感动，直说：谢谢，你们真是把患者当亲人看待。

　　三项护理操作顺利完成，做好各项后续的宣教与嘱咐，将“鹅颈式”封口的医疗垃圾带走。

最后，患者儿子说：你们来的正是时候，鼻胃管接头处因多次反复注射食物，接头处已开裂，用吸氧管头套在鼻胃管末端替代着，导尿管也到了更换时间，现在正值春忙，如果去医院更换需要全家出动，极不方便也留不出这么多人，你们网约护士真是解了燃眉之急。虽然患者儿子不善言谈，但在三言两语中听出对我院开展“互联网➕护理”、居家上门提供专业服务的认可。

　　通过这次出诊，我也切实感受到我院开展“互联网➕护理”服务的初衷。它是出院后护理服务的一种延续护理，以“健康促进”为目的，按照规范、安全、方便、实用等原则，响应国家“优质服务基层行”活动，让老百姓在家就能得到专业的护理服务，让老百姓体验到满满的获得感。

下一步，我们网约护士将护理为我所学并为我所用，尽最大努力用到需要帮助、需要护理服务的人群中。

潍坊市益都中心医院“互联网+护理”网约护士的服务内容：

（一）伤口造口组：伤口、造口、压疮、糖尿病足护理；

（二）PICC组：PICC（经外周穿刺中心静脉置管）维护、CVC（中心静脉导管）维护、输液港维护、静脉采血；

（三）引流管组：各种引流管护理、导尿管护理、会阴护理、膀胱冲洗；

（四）胃管组：胃管护理、气管切开护理、吸痰护理、氧气吸入、口腔护理；

（五）新生儿保健组：新生儿黄疸测量、新生儿脐炎的护理、小儿红臀的护理、新生儿足跟血采集、早产儿的家庭喂养；

（六）陪诊组：就医陪诊、体检陪诊、孕妇陪诊。