<p class="ql-block"> 面对严峻复杂的防疫形势，为满足群众在特殊时期的业务办理需求，鸡泽县行政审批局在疫情防控期间主动作为，推出多项“硬核”实招，确保疫情期间审批服务“不断档”。</p> <p class="ql-block"> 一、政务服务“网上办” 全面推行不见面审批</p><p class="ql-block"> 疫情防控期间，鸡泽县行政审批局下发《关于疫情期间审批业务办理的倡议书》，积极倡导企业、群众通过河北省政务服务网等多种线上途径办理业务，让“数据多跑腿，群众少出门”，确保防疫、服务、复产复工便捷畅通。</p><p class="ql-block"> 鸡泽县行政审批局按照政府职能转变、优化营商环境和“放管服”的总体要求，不断提高政务审批服务规范化、标准化建设水平，对我局承担的200项审批事项流程全部再造和优化，除需现场审核的审批事项外，所有事项均网上受理、初审和办理。疫情期间，所有审批事项均采取线上审批模式，线上办理占100%。</p> <p class="ql-block"> 二、政务咨询“全时办” 开通24小时热线服务</p><p class="ql-block"> 疫情期间，政务大厅暂停服务，线上咨询答复就显得尤为重要，为提高线上咨询服务质量，体现政务审批服务水平，鸡泽县行政审批局切实采取了针对性措施，公布窗口咨询电话，并明确一名专业对口人员负责接听咨询电话，及时答复群众和企业咨询，需具体联系办理业务人员的办理业务的，将业务人员微信、电话告知咨询群众，确保24小时在线服务，确保疫情防控和企业复产复工。</p><p class="ql-block"> 通过电话、微信等线上渠道及时向群众解读审批政策、办事流程，让群众“不出门、不接触”。截至4月28日，共受理群众热线咨询220余次，各科室负责人微信答复群众18次。</p> <p class="ql-block"> 三、政务服务“帮忙办” 为企业排忧解难</p><p class="ql-block"> 疫情期间，推出网上面对面、一对一帮忙办服务，鸡泽县行政审批局主动对接，通过电话、网络平台提出申报需求的企业、群众，工作人员通过电话、微信等方式指导群众网上注册账号、准备材料、提报材料，确保事事有跟进，件件有落实。</p><p class="ql-block"> 鸡泽县行政审批局坚持出实招，见实效，为群众解决疑难复杂问题。“鸡泽县经济开发区创业辅导基础设施建设项目”为我县重点项目，需在我局办理“建筑工程施工许可证”，疫情期间，我局工作人员通过微信、电话等多种方式主动与项目单位联系沟通，指导项目申请方准备资料并上传至“邯郸市工程建设项目审批管理系统”，办理完施工许可证第一时间交给项目单位，帮企业节省宝贵时间，实现疫情后项目能立即开工建设。截至4月28日，疫情期间共帮助群众办理疑难业务4件，其中办理建筑项目施工许可证1件、我县老旧小区改造等民生项目可行性研究报告批复3件；与企业主动对接并与市局沟通在办建设项目环境影响评价报告表3件。</p>