4月25日，河南农行行召开全行消费者权益保护工作会，省分行党委委员、副行长梁本录出席会议并作重要讲话。 会议肯定了2021年以来全行消保工作取得的进步，深入分析了当前消保工作面临的形势和存在的问题，并对下一步消保及监管投诉压降工作提出了具体要求。梁本录同志在讲话中强调：<b>一是</b>各级行、各业务条线要进一步提升消保工作意识，压实消保主体责任，切实将消保各项工作要求落到实处。<b>二是</b>综合施策，利用好各类工具，强化考核问责力度，全力做好监管投诉压降，尽快扭转不利局面。<b>三是</b>强化消保队伍建设，确保消保队伍稳定性、独立性、专业性。<b>四是</b>规范经营行为，聚焦个人信息保护、营销推介、服务收费、特殊群体服务等重点领域，加强监测与管控，坚决杜绝发生消保重大风险、舆情事件。 会议通报了一季度监管投诉整体情况及典型案例，对2022年二级分行消费者权益保护工作评价方案进行了解读，总行信息管理部、科技与产品管理局、法律事务部、消保办就个人信息保护工作开展了专题培训。 省分行消委会18个部门主要负责人、联系人，各二级分行、一级支行主管行长、相关部门负责人及业务骨干，所有营业网点负责人近2400人参加会议。