共情式沟通，第四课：如何把诉情大法修炼好？

义工叶*娟

诉情大法的核心是表达情绪，而不是发泄情绪。它的三个步骤是：表达情绪，表达信任，表达期望。 第一步，如何表达情绪？表达情绪要基于事实的感受。你做了什么？我感到了什么？比如说，你今天当着那么多人面指责我，让我感到很受伤。 表达情绪的注意事项1、不发泄情绪<ul><li>发泄情绪：情绪失控，只能照顾到自身的感受，没有办法照顾他人或者是情境。</li><li>表达情绪：情绪可以掌控，既照顾了自己，又同时照顾到他人以及情境。</li></ul>2、不翻旧账只讲今天这件事，不讲过去。比如说，“你每次这样”、“你总是这样”，这样会让人非常反感。 第二步，如何表达信任？1、信任的力量是巨大的。案例1：优秀的欣然老师，她的孩子以前是各种调皮捣蛋、各种问题，她就懂得借助表达信任的力量。有一次王博士在一个学校讲课，当时请欣然老师与她的孩子到台上去分享，站在400人的舞台上，虽然那个时候孩子还不够优秀，行为叛逆。欣然老师懂得借助了400人的舞台，表达了对儿子的信任，说她的儿子越来越有责任感了，越来越努力了。那一刻，王博士把眼光投向他的孩子，孩子内心仿佛也感受到了这种信任的力量。案例2：王博士现在在舞台上如此绽放，是因为在这么多年的努力中，背后有一个非常优秀的太太，所有的优秀离不开太太在早期对他的信任。回想过去的十几年里，在最艰难的日子里，她从来没有在各种场合以及当面表达过对我的失望情绪，他永远对我充满信心，这种信任让我感受到了责任，感受到了持之以恒的动力。所以，所有看似优秀的光环背后都是因为太太的信任。培养孩子也是一样，用信任王博士的眼神来信任他们的两个孩子，孩子自然就会有动力。所以，要想尽办法借助各种机会、各种场合去表达对身边人的信任。信任别人，不是别人有水平，而是你有水平。 2、为什么要信任？因为每个人的内心深处都渴望被看见、被肯定和被尊重。马斯洛的需求理论第四层就是尊重的需要，包括内在价值的肯定和外在成就的认可，这就是信任的本质。在与别人沟通的时候，信任才能让对方放下对你的戒备，才能接受你所表达的情绪或者是你表达的期望。假如没有信任，所有的沟通都是无效的。 3、如何表达信任？摆事实，表达信任。【案例1】你希望老公更顾家，发现他最近回家晚了，怎么说？“老公，尽管你工作那么忙，那么辛苦，但是你只要一有时间就陪我和陪孩子，我相信你内心是个特别顾家的好男人。”【案例2】你希望老公更上进，怎么说？“老公，嫁给你是我这辈子最幸福的决定。过去我们家你的贡献太大了，你做了什么做了什么，还做了什么？指出一个又一个的例子，最后说，我相信你是一个很有上进心的好男人。” 写鼓励贴就是表达信任1、如何写鼓励贴？在家中找一面墙，把对家人所有进步的肯定用鼓励贴的方式给他表达出来。摆事实，找进步点。肯定的是品质，比如努力、上进、勤劳、认真等等，切记不要过多评价他的优秀、聪明、天分。 “服”你上墙【案例】今天回到家，孩子给你倒了一杯水。“孩子今天回到家你帮妈妈倒了一杯水，妈妈感觉很幸福，有你这样一个有责任感的孩子，妈妈非常的骄傲。”——鼓励贴的写法每天把孩子做的所有跟品质挂钩的事情，全部用小便签贴的方式贴到正面墙上。想想，当他经常看到这些鼓励贴，他的内心就有一股暖流涌上了心头，他会更加有责任感，更加朝向你表达信任的方向而努力。 第三步，如何表达期望？1、说正面，不说负面。<ul><li>不好的表达方式</li></ul>你能不能少出去应酬？你能不能不看电视？<ul><li>好的表达方式</li></ul>直接跟对方说，你想要对方做什么？ 2、说具体行为，不说某种感受。我希望你陪我说说话，而不是你对我好一点。我希望我过生日的时候，你能带我出去吃大餐。※如果让对方猜的话，他永远也猜不明白你的感受。 3、切记不要用比较的方式说话。<ul><li>不好的表达方式</li></ul>我希望你像某某某老公一样，给孩子做个榜样。<ul><li>好的表达方式</li></ul>我希望在不抽烟这件事上，你能给孩子做个好榜样。 课后练习1、在家中把鼓励贴写起来。2、再次复盘反思上节课三个场景的练习，看看有没有值得优化和提升的空间？ 一起来练习“诉情大法”吧！加油💪