【青春风采】像“尼红”一样去奋斗～

赵冀芸

　　他，22岁入路成为一名铁路工作者，工作三余年间，始终扎根客运服务一线岗位，面对形形色色的旅客，始终牢记客运服务标准，以真诚的微笑面对万千旅客，以热情的话语、细致的答复、无私的帮助和优质的服务让四面八方的旅客安全出行的同时，处处感受到爱心与温暖，收获幸福感和获得感。

全力以赴，倾心开展志愿服务

　　周子恒，奎屯车务段奎屯站客运值班员，同时也是奎屯站团支部书记。在旅客眼中，他着装得体，佩戴醒目的臂章，手持对讲机，运筹帷幄，把一切安排的妥妥当当。帅气 、精干、麻利是对他的评价，着实令人羡慕。每日穿梭在人群中，像不停旋转的陀螺，引导旅客、查验车票、帮扶旅客……其实他的工作，不只是这么简单。组织乘降、班组管理、检查巡视、站车交接、帮扶旅客只是工作的一部分。他连续三年坚守春运岗位，志愿服务累计时长400小时，作为团支部书记，周子恒面对疫情政策要求，主动坚守在岗30余天，利用大休时间开展志愿服务116小时，帮助重点旅客15人，受到口头表扬和表扬信9次。春运期间围绕旅客乘降组织、安检查危、疫情防控等春运重点工作，积极带领车站42名团员青年开展应急演练7次，全面提升青工应急处置能力。筹划举办了“春节送祝福 岗位送祝福”“春运在岗立新功”等5场春运主题团日活动，通过讲解客运知识、春运重点工作、应急处置流程等，围绕春运岗位技能培训86人次，大大提高了奎屯站春运服务质量。

立足现场，精心打磨每一处细节

　　“我觉得干客运一线服务工作，必须做到：想在源，问在先、干在前，预想抓关键。”周子恒在工作中总是这样说，他是这么说的也是这么做的，工作多年来，他不断总结服务经验，预想工作中潜在的问题，研究如何完美解决工作中出现的问题，和同事一起交流探讨，不断提升自我及班组同事的专业技术知识。

“子恒虽然是男孩子，但是特别细心，喜欢照顾人，对旅客总是温柔，细心，体贴，对班组里的同事总是不间断的关心、帮衬，主动担活，车站的哪个地方都能看他，像个“陀螺”。同班组客运同事这样评价他，2020年初奎屯站同样遭遇了严峻的疫情形势，他坚守在疫情防控最前沿，主动承担起防疫工作，按规定做好消杀工作和测温工作，守护旅客的生命安全和身体健康，确保客运服务工作的平稳有序。同时，疫情封闭管理期间主动申请成为“抗疫志愿者”，为坚守在站和居家的54人送去了生活必需品、水果蔬菜等，切实做好春运后勤保障工作，解决了职工的后顾之忧。在他的带领下，所在团支部连续三年被评为段“先进集体”，2019年被评为集团公司“青年安全生产示范岗”，2020年、2022年被评为集团公司“青年文明号”，2022年被评为集团公司“五四红旗团支部”。

吃苦耐劳，遇到难题总是冲锋在前

　　周子恒日常工作中贯彻执行安全生产及旅客运输规章制度、命令和指示，能够合理安排岗位人员，落实上级布置的各项工作。不仅如此他还具备强大的心理素质，遇列车晚点、折返、停运，不被旅客理解，受刁难是常事。他依旧能面带微笑，不厌其烦、耐心解答。对列车交接的重点旅客，第一时间联系120、开通绿色通道，安排轮椅助行。遇突发应急状况，总能在一线见到他的身影。作为旅客的“大管家”，他总能把温暖带给大家。“您好，请站在安全线内”“您有什么问题，请跟我讲”“不好意思，请耐心等一下”这样的温馨话语每天要讲上千次，每次当班都要走2万步。吃苦耐劳，遇到难题总是冲锋在前，尤其是在春运期间，结合“少年儿童铁路平安行动”，自发组织印刷宣传页500份路外安全宣传页，以重点区段、多发问题区段为重点，深入车站周边学生和居民集中的社区、沿线乡镇开展专题宣传5场次，为春运铁路运输安全营造良好路外环境。

　　青年一代是有理想、有担当的一代，“尼红式青年”更是青年职工中的佼佼者。像“尼红”一样工作是每名青工对自己的鞭策，始终保持对职业的敬畏和热爱，全身心投入为人民服务中，追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、旅客至上的服务精神，俯下身、沉下心，为党和人民的事业发展贡献自己的力量。周子恒始终坚持奋斗本色，弘扬尼红精神，不断汲取新的知识、钻研各种疑难杂症、锤炼专业技术，敢于担当、敢于向前，不怕艰难困苦，始终以高标准严格要求自己，敢于突破、敢于创新，以一个普通一线职工的身份弘扬和践行着新时代的“尼红精神”。