餐桌换一下方向的规则管理革命

春和景明

今天单位食堂开始堂食了，餐桌由横摆变竖摆，眼前一亮，我不由得大大点赞，真心佩服高手在民间，这管理思维值得我们好好学习，细细品味，还能一通百通。

第一，好规则是科学解决问题的方法。

餐桌由横摆变竖摆，4个椅子变2个椅子对面放，达到了疫情期间堂食合理间隔距离，对面就餐2人保持了1.5米的距离，减少人员聚集，不用人员监督，不用无效说教。

现在桌椅都是竖摆了，你不可能去改变桌子方向吧，那是破坏了桌子摆放规矩，属于大破坏，一般人不敢干不愿干太麻烦，没力气还搬不动，想再从旁边搬2个椅子吧，那一桌就没椅子了，也不好。即使搬来了吧，4面各坐一个，距离不一，还是没有亲热吃饭的感觉，所以一般人就算了，想那么多费脑子，搬这搬那的太费劲。算了吧，就遵守规则了，达到了疫情堂食要求，整个一大早，我看食堂基本都按部就班按规矩堂食了。

第二，好规则减少了管理成本。

以前桌子从来都是横摆的方式，说是要求只能坐2人，要求斜对面坐，但是国人热情，就要面对面，边吃边聊显得亲热，结果亲热的狐朋狗友一吆喝，不知不觉就坐了4人。如果你只摆2个椅子吧，他就能从旁边轻而易举再搬来2把椅子过来。

食堂为了管控达标，为了不被蓝军督查查获，结果食堂有可能花钱去贴很多标语横幅，餐桌上贴满堂食要求的不干胶，蓝军还有可能安置监控设备，食堂可能必须派若干专人戴红袖章巡查，苦口婆心。但是谁会理单位食堂的工作人员呢？他们一般不敢说，即使说说做做样子就走，而不管效果的，有人追究下来，食堂解释有人管没人听，这不能怪食堂吧，所以就有很多形式主义，没有效果的管理，没有效果的开支，假如年轻保安管严了，有可能就开始干架了。

假若干架了，还要报警110出警，还有可能有人上医院了，有可能还要单位一群人来调查，还要大会小会开会通报，领导一级一级都批示，还要发文传阅学习警告，还要一级一级处罚扣钱，怎么扣？扣多少？又要查文件又要开十几个会讨论决定，还有上级蓝军督查到了，又要扩大范围，上级领导一个一个都知道了，又来一轮下文开会处罚，忙碌起来五加二白加黑。

第三，好规则在于管理思维的革命。

管好一件事，好规则很重要，好规则是金子，不是简单的文件，好规则是双向的，是可行的，是推演过的，是符合人性的。方向不对，努力白费，你干的很辛苦，不等于你干的有价值，选择大于努力，思路决定出路，观念决定命运。

按照布坎南的规则决定论，规则决定效果，规则重于效果，只要规则是有效的，结果就是有效的。

所以做好一件工作，不能墨守成规，按部就班。我们昨天的认知模式渐渐成为自己内心最大的牢笼。经验是个好东西，也是一个坏家伙。只要原有认知模式不改变，我们所经历的每一件事，都会由潜意识指引着我们，用同样的方式，过同样的生活，重复着昨天的错误。

比如：分粥的故事。

改变分粥规则，负责分粥的人要等别人挑完了，拿剩下的最后一碗，奇妙的是每人每天分的粥基本上平均了。

比如：英国运送囚犯的故事。

英国决定把本土的罪犯送到澳洲去当劳力，多次失败后改变规则，把“上船付费”改为“下船付费”：船主们只有将犯人活着送达澳洲，才能赚到运送费，私人船主们为了能够拿到足额的运费，开始千方百计地保证每一个犯人的生命安全，很多甚至还主动配备医生和药品。犯人的死亡率迅速降到了1%以下，有的船只甚至创造了零死亡记录。

通过餐桌变化这个故事说明，表达建立起好的规则制度，整个工作效果才能变得越来越好，很多时候，好的规则往往能够事半功倍。

文图：春和景明

2022.4.19