国网太原供电公司客户服务中心：红旗引领战“疫”先锋，筑牢供电服务优质屏障

coco 秀

当前，新冠肺炎疫情形势严峻，作为太原市供电服务的一线窗口单位，国网太原供电公司客户服务中心党总支充分发挥战斗堡垒作用，迅速落实应急保障要求，成立疫情防控领导小组，组建党员先锋队和青年突击队，号召党员群众做供电服务的战“疫”先锋，全力冲锋在疫情防控供电服务的第一线。 战“疫”速度保障涉“疫”重要场所可靠供电 客户服务中心主动对接掌握防疫用电需求，梳理各级防疫指挥部、各检测点等保供电场所148处，全力保障疾控中心、定点医院、发热门诊、隔离点、防疫物资生产企业及党政机关、交通枢纽等重要客户可靠用电。 　　4月7日，客户服务中心党员服务队对山西唯一一家新冠疫情定点治疗医院——第四人民医院进行了走访检查。对第四人民医院的双电源及公司给予配备的发电车进行了设备检查，对其双电源线路上的其它客户进行了隐患排查，防止突发事件造成医院失电。随后来到太原市“红码”接收定点医院——山西医科大学第二医院西院区对双电源设备和应急预案进行检查，提出对线路其它客户进行特巡的要求。 4月8日，党员服务队来到太原市方舱医院——晋阳湖国际会议中心与医院及煤炭交易中心积极沟通，对煤炭交易中心开闭所、配电室进行安全检查，现场了解用电需求，举全力建立沟通渠道、提供技术支持，以最优质的服务确保方舱医院的供电可靠性和持续性。 战“疫”温度送去疫情下供电服务真情 　　战疫一线，党旗飘飘。客服中心党总支把前置服务作为践行“人民电业为人民”宗旨的“战场”，根据封控区、管控区、防范区等用电情况和需求，建立24小时联络机制，在疫情关键时期“站好岗，保好电”，为抗击疫情保驾护航。 　　4月4日，亲贤网格所辖的管控区客户家中停电，孩子急需上网课。网格员第一时间添加客户微信进行视频指导，发现客户表后空开烧毁必须更换。随后立即与社区和物业多方沟通，开通临时通道进入管控区恢复送电，客户拨打95598供电服务热线表示感谢！ 　　疫情期间，客户居家用电较往日增加，4月10日，家住金林雅苑客户拨打电话反映用电异常。客服八班网格员通过采集系统对客户电量和用电设备进行了耐心解释和分析，收到了客户表扬工单。 　　4月12日凌晨6点，客服八班网格经理接到客户无电报修电话，孩子要上网课非常着急。网格员立即上门检查，确定为客户内部故障，但考虑是疫情特殊时期，当即为客户更换开关，恢复正常用电，得到了客户的赞许。 　　4月12日，平阳路长风街西南角银海酒店（疫情隔离酒店）用户侧低压总开关烧，亲贤抢修人员身着防护服，经过一天一夜的故障排查和紧急抢修，以最短时间兑现供电承诺，帮助疫情隔离酒店恢复光明。 　　4月14日，在杏花岭区部分区域封控、管控的前提下，营西网格员身着防护服，配合杏花岭街办西华门街、西边街、山针宿舍安装监控探头，为疫情防控阻击战贡献力量。 在确保人员安全、疫情可控的情况下，客户服务中心党员干部带头排查安全用电隐患，全力确保疫情期间老百姓的用电安全可靠。 　　供电服务的真情还延伸到社区网格中，党员服务队走进万柏林区西矿街社区进行慰问和捐赠，利用供电网格资源，协助社区开展防疫工作。此外，多名志愿者积极响应社区召唤，身着“志愿红”投身到社区防疫服务中，用实际行动为“国网绿”增彩。4名党员加入“太供星火临时党支部”，在一线战疫工作中发挥突出作用，为坚决打赢疫情防控攻坚战贡献了力量。“电网红星、光耀龙城、党旗立处、人民必胜！” 疫情防控阻击战还在继续，客户服务中心党总支将继续发扬支部的战斗堡垒作用，引领党员做抗“疫”先锋，号召员工做朴实善良的“逆行者”，以众志成城、攻坚克难的强大正能量，让党旗在供电服务的防控疫情一线高高飘扬！