全省农行2022年，运营管理工作会议召开

行史专班

4月1日，全省农行2022年运营管理工作会议召开，对2021年各项工作进行总结，分析形势，明确任务，安排部署今年运营各项重点工作。省分行党委委员、副行长杨志军同志出席会议。并作了题为《强优补短精准施策推动“一流运营”创建工作向更高水平迈进》的重要讲话。 　　会议指出，2021年是我行创建“一流运营”的第一个年头，也是精细管理，开拓创新，取得显著进步的一年，运营管理质量、风险防控能力、集约运营水平、网点建设和服务水平等都在持续提升，条线党的建设、队伍建设和文化建设更加扎实有效。但与先进分行和同业相比，在网点服务、运营质量、数字化转型、员工技能等方面仍存在差距。 　　会议强调，运营是银行安身立命之本，业务发展壮大之基，干部员工成长之路。“四大运营”是运营的宽度，是我们的历史使命；“一流运营”是运营的高度，是我们的崇高理想。各级行要切实提高认识，凝聚起创建“一流运营”的强大合力。省行运营要“把好方向、定好制度”；二级分行运营要“强化管理、抓住重点”；一级支行运营要“营造氛围、抓好落实”；网点则要“学好制度、执行到位”。 　　会议明确了今年全行运营管理工作总体思路：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实全省农行党建和经营工作会议精神，紧紧围绕“安全、高效、集约、智慧”四方面工作，以创建“一流运营”为奋斗目标，坚守风险底线，坚持问题导向，强优补短，精准施策，全面推进智能化、数字化转型，推动“一流运营”向更高水平迈进，为全行高质量发展、全面进步发挥更大作用，实现更大作为，做出更大贡献。 　　会议要求，各行要保持优势不松劲，实现短板大提升。安全运营方面：继续围绕构建“4x4”运营风险防控体系，以“运营13类重点违规问题”为抓手，实施根源治理。盯紧关键环节，严控重点风险。常态化研判风险，前瞻性堵塞漏洞。做好政策宣贯，营造合规氛围。加大监督力度，精准开展问责。做好常态化疫情防控。高效运营方面：落实总分行网点工作会议精神，扎实推进网点建设；落实好总行“卓越计划”，不断优化柜面流程，提升客户体验和员工感受；持续做好账户管理，不断优化账户服务，保证开户便利性和实效性；以打造“三晋人民最满意的银行”为目标，扎实做好网点文明服务。集约运营方面：加快运营档案库建设，建成智能化标杆金库，有序推进中后台职能上收，持续提升集中运营业务质量。智慧运营方面：加快科技在运营领域的自主研发应用，加快RPA推广，全面推广“单位银行结算账户辅助管理系统”，完成“账户电子档案系统”研发，加快智慧货架应用，助力业务发展。此外，持续做好党的建设、队伍建设、文化建设等等。 　　会议以线上形式，对2021年度运营工作先进集体和先进个人进行了表彰。 　　全省农行2022年运营管理工作会议 明方向、定目标、强担当、促落实 　　春和景明，惠风和畅。最美人间四月天。如火如荼的“春天行动”刚刚落下帷幕，4月1日，省分行立即召开了“全省农行2022年运营管理工作会议”。运营管理工作会议的召开，为全行运营条线明确了今年的工作方向，确立了新的目标，为推动“一流运营”向更高水平迈进定下了基调。 　　会议呈现五个特点： 　　一是明确方向确定目标理清思路 省分行党委委员、副行长杨志军同志在会议上的重要讲话，总结回顾了2021年的运营管理工作，充分肯定了全省运营条线2021年取得的成绩，2021年,是我行创建“一流运营”的第一年。在省分行党委的正确领导下，全行运营条线干部员工紧扣“四大运营”主题，认真落实各项制度要求，高目标引领，高质量推进，高标准落实，精细管理，开拓创新，“一流运营”创建初见成效，运营工作跃上了一个新的更高的平台，为全行保驾护航发挥了重要作用，为全行业务发展提供了更加强有力的支撑和保障。运营管理质量、风险防控能力、集约运营水平、网点建设和服务水平等都在持续提升，条线党的建设、队伍建设和文化建设更加扎实有效。杨行长在充分肯定成绩的同时，还深入分析了我行与系统内一流分行、省内先进同业相比，在网点服务、运营质量、数字化转型、员工技能等方面仍有较大差距，还需要扑下身子认真研究，迎头赶上。会议明确了今年全行运营管理工作的总体思路。 　　二是参会人员层级高参与面广支行行长首次参会 参会人员层级高、较以往参与面最广。省分行党委委员、副行长杨志军出席了会议，并作了重要讲话。省分行运营管理部全体员工，运营后台中心副科级以上人员及业务骨干；二级分行行长、运营分管行长，运营管理部经理、副经理、现金中心主任；一级支行行长、运营分管行长、财会运营部经理；营业机构网点负责人、内勤行长以及业务骨干，共约1830人参加了会议。 本次会议特别邀请二级分行行长参加会议，首次要求支行行长参加运营工作会议，体现了省分行对运营工作的高度重视。支行运营工作的好坏，主要取决于一把手是不是真正重视运营，是不是有正确的“运营观”。 　　三是线上表彰新颖隆重凝心聚力 因疫情原因，会议首次采用线上形式，隆重表彰了2021年度全省农行二级分行运营工作先进集体和优秀分管行长、2021年度运营管理先进支行和优秀网点、以及170名先进个人（包括内勤行长、柜面经理、大堂经理、运营管理明星），还对21个“准千佳”网点进行了表彰。在省分行运营后台中心王志平总经理宣读了表彰决定之后，对受表彰的先进集体和先进个人，在大屏幕上以PPT形式一一精彩展示。 为保证表彰效果，专人制作PPT,专业人员配音，配以先进集体、先进个人的照片，很好地展示了运营人的独特风采：先进集体团结奋进、锐意进取，先进个人奋发有为、光彩照人。 榜样是一种力量，彰显进步；榜样是一面旗帜，鼓舞斗志；榜样是一座灯塔，指引方向。感受着不逊于现场颁奖的热烈氛围，大家在先进集体与先进个人精神力量的激励感召下，对今年的运营工作充满了信心，铆足了干劲。 　　四、高度重视精心准备有序组织 省分行本着为“春天行动”让路原则，错开3月份基层忙碌冲刺任务的时段，“春天行动”一结束立即召开工作会议，部署全年运营工作。 为了高质量办好运营管理工作会议，运营管理部、运营后台中心高度重视，及早动手，精心准备。运营管理部多次召开会议集思广益研究探讨。在总行、全省农行党建和经营工作会议之后，根据总行、省行党委的新要求、新指示，认真贯彻落实总行、省行会议精神，不断梳理今年提升运营管理水平的新思路、新方法、新举措，深入基层做了大量的调研分析工作，加班加点不断完善会议资料，运营工作要点反复斟酌完善，考核方案多次讨论并征求意见，围绕总行新增的考核指标认真研判，逐一分析，寻求对策。营业网点运营质量穿透式评价办法纳入新的指标，重新梳理更新了“13类运营重点违规问题”，单元经理重点工作PPT精心准备…… 　　五、重点突出思路清晰解读充分 运营管理部和运营后台中心的10位单元经理，对重点工作和考评指标做了很好的解读；四位副总经理，都对分管单元的重点工作进行了补充和强调。 　　运营管理部李俊伟总经理对会议作了总结发言，提纲挈领，突出重点。既强调了今年工作思路的出台背景，又指出了落实中的注意事项和管理要求，脉络清晰，指导有力。 　　新征程，再出发！“天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣”。方向已经明确，目标已经确立，思路已经清晰，号角已经吹响，全行上下一定要志存高远，脚踏实地，不畏困难，凝心聚力，共同携手，勇于担当，主动作为，推动“一流运营”向着更高水平迈进！