<p class="ql-block"> 总行开展“铁三角•信用卡获客拉新劳动竞赛”活动以来，长春自由大路支行高度重视，周密部署，力争上游。自由大路支行行长荣树刚，高度重视银行卡专业指标发展，在旺季动员会上鼓励全行员工积极参与竞赛活动；主管行长赵辉更是认真解读活动方案，挑选营销精英成立营销团队，在行内掀起拓户新浪潮。</p> <p class="ql-block"> 截至2月13号，自由大路支行在"铁三角"活动中，报名人数达到45人，申请量379户，新客107户，自由大路支行战队积分2965分，荣获"长春分行优秀战队"称号，支行营业室大堂经理杨怡岚个人积分1085分，荣获"长春分行个人营销先锋"第一名。</p> <p class="ql-block"> 杨怡岚，中共党员，2020年8月入职，任职自由大路支行营业室客服经理，2021年10月由现金柜员转为大堂经理。作为大堂经理岗位的第一个旺季，面对身份与心态的双重转变，杨怡岚紧抓机遇，创造了骄人业绩，真正成为分行信用卡营销达人！现分享经验如下:</p> <p class="ql-block"> <b>在沉浸式体验中，找到产品卖点。</b></p> <p class="ql-block"> 要想发展信用卡客户，就要自己先成为工行产品的粉丝。杨怡岚正是坚信这一道理，在旺季伊始就对分行信用卡各项活动认真研读，第一时间申请了“小黄人"信用卡，并在“爱购好礼"及“66元立减金”活动中，薅了一次“工行羊毛”，也在活动体验中，成为了工行信用卡的忠实粉丝，为工行代言，邀请亲朋好友加入了体验队伍，为其的“合伙人”业绩打下了基础。</p> <p class="ql-block"> <b>差异化定位目标客户，匹配专属营销场景。</b></p> <p class="ql-block"> 丰富的工行信用卡种类和精彩的消费活动，能够抓住每一位到店客户的兴趣点。杨怡岚正是利用这些分行政策，将不同的客群匹配不同的营销场景，一击即中。</p> <p class="ql-block"> 有车一族推荐etc信用卡、爱车plus卡；医生推荐医护信用卡；动漫迷推荐“小黄人”信用卡；网购达人推荐绑卡立减金活动；“爱购消费券”、“爱购新客四重礼”、“办卡有你，绑卡有礼”、“萌虎立减金”，丰富的活动都成为了杨怡岚在线上线下获客的利器，也让工行卡渗透到每一位工行客户。</p> <p class="ql-block"><b> 借力行内资源，抓住机会批量获客。</b></p> <p class="ql-block"> 旺季营销期间，自由大路支行公私联动，开展了多次商圈外拓和入驻代发企业的营销活动，杨怡岚也抓住时机，主动申请成为外拓团队的一员甚至是宣讲人：走社区，利用“爱购周末”商超满减、新客户66元返现等活动吸引周边居民现场办卡；深入代发工资企业第九十中学，为老师们着重介绍奋斗卡，将其特色与教师精神结合，现场办卡热情高涨；欧亚卖场走商户，利用立减金满减活动，老板发挥合伙人，销售员发展新客户；更是在每一次外拓中，建群管理 通过群活动的不断推广，增加客户粘性并不断老带新。</p> <p class="ql-block"> <b>凝心聚力抗疫情，线上服务不打烊。</b></p> <p class="ql-block"> 信用卡指标需要长期坚持跟进。由于疫情原因影响，居家办公期间杨怡岚并无懈怠，线上添加客户微信，告知我行信用卡满减活动及满减方式。同时在后期使用过程中给予指导，并一对一推送或利用朋友圈转发我行信用卡最新活动。"疫情不见面，服务不断线"，由于她细致耐心的服务，客户在使用我行优惠活动的同时，也会介绍其朋友申办我行信用卡，形成良性循环。</p> <p class="ql-block"> 2022旺季营销中，客服经理杨怡岚明确方案、掌握卖点、制定目标、抓住客群，正式不放弃每一天、每一次营销机会，聚沙成塔。希望全行以杨怡岚同事为榜样，在拼搏中不断进步，在荣誉中实现成长，相信在未来的网点营销工作中，各位同事能够再创佳绩！</p>