<p class="ql-block"> 自接到分行《关于开展营业网点点靓行动的通知》后，兴隆支行营业室立即行动，对照靓化标准，积极开展网点内外部环境的专项治理工作，网点负责人作为本次环境治理工作的第一责任人，对于网点存在问题逐一进行整治，确保本次营业网点环境治理活动取得实效，进一步优化网点环境，提升网点整体服务形象。</p> <p class="ql-block"> 对照网点环境靓化标准，原则上网点不摆放易拉宝，确需摆放，不得超过2个。兴隆支行营业室当前易拉宝布放已超过2个，网点负责人立即查看放置网点易拉宝时效，组织人员及时撤除无必要摆放易拉宝，确保易拉宝摆放情况符合靓化行动要求。</p> <p class="ql-block"> 巡视智能服务区，在客户视线范围内可见杂物（物品箱）。物品箱为方便客户自助业务拍照垫脚使用，网点负责人第一时间要求大堂服务人员留意智能服务区物品摆放情况，确保在客户业务办理完毕及时将物品箱放置到客户视线范围之外。</p> <p class="ql-block"> 部分客服经理在离开柜口后虽按服务规范摆放了“暂停服务”牌，但仍存在柜台物品随意摆放现象。通过本次靓化行动，网点负责人要求所有客服经理务必注意柜面物品摆放，在临时离柜的情况下，做到“人离柜台清”。</p> <p class="ql-block"> 通过本次网点环境靓化行动，兴隆支行营业室网点服务形象再上新台阶。下一步，该行将紧抓、常抓环境卫生，建立长效机制，将环境卫生考评工作作为提升服务、重塑形象、促进网点整体提升的重要抓手，不断完善服务设施，有效提升客户舒适度，着力打造客户心目中的“舒适银行、贴心银行”。</p>