<p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 2022年春天是安静且坚强的，新一轮新冠疫情仿佛突如其来的“倒春寒”，为我们生活的大长春按下了停止键。面对严峻复杂的疫情形势，长春分行银行卡中心拓户团队坚决落实各项防疫举措和应急预案，坚守“以客户为中心”的初心使命，全力以赴提供优质、便捷、高效的金融服务，与广大信用卡客户朋友们日夜守望、再迎春天！</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 一、“疫情不见面，服务不断线”</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 为全面落实长春分行“疫情不见面，服务不断线”会议工作要求，拓户团队制定了疫情期间应急预案，调整信用卡营销模式，制作线上操作流程，营销海报、物料，整合线上渠道产品权益，为支行特殊时期信用卡营销提供有力保障。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 二、“同心抗疫 云上守候”</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 居家办公以来，中心拓户团队每日开展“居家办公小课堂（拓户篇）”活动，内容覆盖信用卡用卡小常识、营销小技巧、风险小提示，重点产品权益、精选活动权益、朋友圈宣传模板等等业务知识，助力支行定位营销方向，提升营销业绩。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 卡中心组织辖属23家支行零售专业、133家网点负责人和客户经理召开信用卡客户营销指引视频培训，指导支行做好信用卡客户线上营销，梳理营销流程、定位营销目标，为支行发展提供业务保障。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 卡中心充分整合总省分行爱购系列和消费立减金活动，每日通过微信朋友圈广泛宣传，形成“蝴蝶效应”，唤醒睡眠客户，促活流失客户，拓展新增客户，实施分层分类精准营销，满足客户不同消费需求！</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 三、“守望相助 不负春光”</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 疫情居家办公以来，卡中心克服困难，积极采取应对措施，推动信用卡拓户业务稳健有序开展。每日开展各支行信用卡拓户指标完成情况通报，调度业务进展较慢的支行，调整营销策略，迎难而上。截至3月31日，实现信用卡客户新增4570户，信用卡发卡新增7956张，第三方平台绑卡净增2961户。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 每日通报面签进件审批进度，梳理线上进件流程、要求面签进件日清日结，有效提高疫情期间审批通过率。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 卡中心落实省行关于开展县域优质客群营销活动的工作要求，针对辖属6家县域支行成立专项微信工作群，制作营销物料，梳理营销流程，交流营销痛点，汇总营销业绩，推动营销活动有序开展。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 四、7*24小时温度金融，彰显抗疫大关怀</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 为及时解决客户投诉咨询业务难题。拓户团队针对信用卡发卡、用卡等客户咨询业务，指定专人，第一时间妥善处理，做好客户的安抚和解释工作，想客户之所想，急客户之所急，确实做到客户“身边的银行，值得信赖的银行”！</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 抗击疫情，银行人在路上！在长春分行党委的正确领导下，在各支行的共同努力下，我们一定能够取得这场疫情攻坚战的最后胜利！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(237, 35, 8);"> 春风水暖人皆知，草木漫长迎春光，相信我们携手同心，并肩同行，定有烈日暖阳、春暖花开！</span></p>