<p class="ql-block">为进一步加强队伍管理，严明工作纪律，规范收费行为，强化服务意识，提升业务能力，提高通行能力，树立窗口形象，邢临公司在三月份拉开了“清风行动”的序幕。</p> <p class="ql-block">平乡站积极落实公司行动要求，3月5日组织职工召开动员会，部署工作要求，安排工作措施。以提升职工文明服务，保通保畅，业务技能等方面综合能力为目标，以司乘满意为宗旨，号召职工全力严肃工作纪律，提升服务质量，完善服务措施，树立窗口形象！</p> <p class="ql-block">加大清扫力度，优化环境卫生。加强对站区，宿办楼，食堂，收费岗亭，车道的清扫工作，开展全员大扫除。统一岗亭和宿舍的物品摆放标准，规范内务环境卫生，动员职工每日进行清扫，擦洗，人人参与，合力共行，做到卫生不留死角，物品干净整洁，为司乘创造优，畅，美的通行环境。</p> <p class="ql-block">严肃工作纪律，规范工作流程。以规章制度引导职工行为，提升岗位工作效率。3月8日组织职工开展规章制度再学习，让纪律入脑入心，为职工在工作纪律方面敲响警钟，以学习鞭策职工，进一步加强作风。每日对值班表，日常巡检进行公示，杜绝违规违纪，便于大家相互监督，检查，落实工作纪律。</p> <p class="ql-block">规范仪容仪表，树立窗口形象。组织职工学习着装规定，在站期间，严格按照公司着装规定，保持着装整洁，徽章齐全。利用岗前动员，做好对上岗职工仪容仪表的监督和检查工作，以日常巡检为监督机制，每日不定时调取录像，检查仪容仪表，落实公司规定，展现窗口良好形象。</p> <p class="ql-block">提升文明服务，唱响服务品牌。3月7日开展文明服务自查活动，进一步规范职工服务行为，提升服务意识。充分利用班组例会，岗前岗后，做好文明服务提醒，练习，总结活动，积极查找和解决文明服务中存在的问题，以星级考核为依托，由班长负责，做好督促整改，稳步提升职工文明服务水平，用实际行动唱响服务品牌。</p> <p class="ql-block">加强业务学习，提升业务技能。以班组为单位，组织职工进行业务学习，帮助掌握业务知识重点，难点，通过领导领学，总结经验，相互交流等方式，让职工熟知收费政策，明确业务重点。班组成员间做好业务知识分享，交流，同时，利用磨题帮，每日进行答题活动，检验学习效果，寻找学习不足。以学习，促提升，以交流，促进步。</p> <p class="ql-block">完善保畅机制，提高通行能力。结合实际工作，进一步完善保通保畅应急预案，组织职工进行专题学习，增强大家应急处理能力和保畅意识。并根据预案于3月9日开展保畅演练，确保车流量增大或出现突发事件，能及时处理，保障站口畅通。通过学习和演练相结合的方式，锻炼职工协作和保畅能力，夯实站口保畅基础。</p> <p class="ql-block">“清风行动”落下帷幕，通过活动，职工在业务能力，文明服务，站口保畅等方面都得到了提升，为司乘打造了优，畅，美的通行环境。今后，平乡站将继续开展各项工作，延续“清风行动”，让形象更亮，唱品牌更响！</p>