<p class="ql-block">一、市区南片区3月19日-25日工作回顾简述：</p> <p class="ql-block"> 1、3月21日，由于雨季即将到来，片区针对易受灾（内涝）站点西环加油站进行专项排查。排查发现围墙外路面无排水设施，路面积水通过旧罐区三级隔油池后通过暗管进入加油区水沟，非常容易造成加油区内涝。下一步将与业务部对接相应的整改措施，确保雨季不发生内涝影响营业。</p> <p class="ql-block"> 2、3月23日，针对一键加油客户开发、易捷到车和权益会员落后的情况，片区召开分析会，对各站完成情况进行通报，对落后站点要求站长提出目标、措施。片区制定考核方案，全员签订承诺书，定期对落后站点的执行效果进行分析通报，并加以引导和督促。要求所有员工每天3户开发任务、全力推广易捷到车。</p> <p class="ql-block"> 3、紧盯服务竞赛，从制定考核方案到执行情况看，一键加油客户开发数量明显提高，同时带动了权益客户的拉新。片区跟踪每一天数据，点评分析各站情况，持续提升任务完成率。</p> <p class="ql-block"> 4、持续关注轻油销量，油价调整后，本周销量持续低迷，汽油跌量进一步扩大。片区加强客户走访和一键加油客户开发力度，要求从片区经理-客户经理-站长开展3级走访，加强与客户沟通协调止跌回量。从与滴滴等营运车代表了解到，中油长期给出优惠9毛/升，且不限车号的优惠政策。片区将继续加强客户走访力度，开发一键加油客户和权益会员拉新，为下一步扩销增量提供支持。</p> 二、重点工作开展情况<br>1、各层级人员客户走访及信息反馈情况 <p class="ql-block"> 捷利站瓦窑站结对走访某工人疗养院，该单位是政府企业单位专门负责接待全国各地的劳动模范到贵单位修养，目前单位有3台大巴车2台中型小巴还有4、5台桥车平均每月用油量在3万这样、每月固定10桶处理液。但现在受疫情影响政府部门不允许接待导致近几个月的用油量严重下滑，但通过此次的走访该单位负责人明确表示会一直使用石化的油，同时我们也在该单位进行一键加油的推广。</p> <p class="ql-block"> 片区经理与客户经理走访雁山区部分重点施工项目客户，走访某建筑工程现场。该项目承建某大学7栋学生宿舍楼，当前工程进度为三通一平，同时了解到大约有10万土方需要平整，大概4月份开始实施。客户经理向施工方宣传了我司相关政策，零配打桶模式比较适合该客户用油，方便快捷。下一步将联合附近站点雁贸站在此对该客户继续公关，争取拿下供油权。</p> <p class="ql-block">2、主要竞争对手及我司应对情况（中化、中油、桂贵、良丰、民航）</p> <p class="ql-block"> 中石油南环加油站、七星加油站：汽柴0.2-0.3。APP加油最高优惠3角/升，平安车险办卡优惠2.5%，公务员办卡优惠2角/升，营运车最高优惠9角/升，新办电子卡优惠2毛/ 升。农行卡加油满200元返20元。移动支付消费95号汽油满200元送50元98号汽油券，单次消费98号汽油满300元减50元。交行最红星期五充200元返25元。浦发银行充200元返30元。华夏银行充300元返50元。</p><p class="ql-block"> 中化石油中航加油站：中航加油站：汽0.3-1.02、柴0.3-0.6。汽油单笔加注100元以上，公众号每升优惠0.3元，汽油充值赠送加油款折合每升优惠0.52-1.02元。 </p><p class="ql-block"> 民航加油站：汽0.45-0.58 柴0.25。团油优惠汽油满100返20，优惠0.45元/升 会员充值2000元优惠0.58元/升 0号柴油0.25元/升。</p><p class="ql-block"> 桂中石化桂贵站和六塘路口站：汽油直降0.3元/升，柴油直降0.5毛/升。</p><p class="ql-block"> 良丰站挂牌价与我司相同，使用微信支付结算优惠0.6元/升。</p> <p class="ql-block">3、非油品工作开展情况</p><p class="ql-block"> 3月23日，片区组织站长召开经营分析会，针对一键加油客户开发、易捷到车销售和权益会员开发排名靠后进行了重新部署，并现场签订了承诺书。会上瓦窑站、顺达站进行了表态发言，并提出改进措施。会后关注了23-24号的一键加油客户开发、易捷到车销售和权益会员开发均有一定提升。下一步继续强化易捷到车销售，利用线上更优惠，引导客户从线下转到线上购买，扩大销售额。片区细化任务分配，要求各站按照任务要求做好销售，片区根据任务分配，落实考核方案，并每日通报销售数据。</p> <p class="ql-block">4、卓越服务工作落实情况</p><p class="ql-block"> 从上周的卓越服务竞赛考核看，一键加油客户评价差评有所遏止。服务竞赛加入一键加油客户开发后，片区及时调整了考核方案，增加一键加油客户开发考核任务，从23-24日看一键加油客户开发数量增加明显。下一步片区继续专人负责线上视频抽查现场服务情况，并实时通报。每日9点前要求完成交接班仪式和巡检交接。每天晚上通报分公司当日视频抽查情况，对较好加油站进行游乐园积分点赞，对落后加油站实行站长和员工再培训，督促做好现场卓越服务。</p> <p class="ql-block">5、打非工作推进情况</p><p class="ql-block"> 要求站长对大型停车场、货车加水加液点进行摸排，加大辖区内暗访力度，关注客户用油渠道，本周暂未发现谢新线索。</p> <p class="ql-block">6、重点工作对加油站传达落实情况</p><p class="ql-block"> 市区南组织各站对本月应急局18类台账进行复核完善，一是通过下站检查，现场一对一检查+整改，复核完善后再上报片区。二是片区对上报的台账照片再次视频复核，检查无误后再上报分公司安环部。三是查现场，站容站貌、环境卫生、重点部位等确保现场管理规范。通过现场+线上检查，进一步完善规范18类台账和现场管理。</p>