同心抗疫共克时艰——建行宝鸡经二路支行在行动

王睿波

2022年3月11日，阳春三月，万物复苏，正值我行旺季营销最后关键时期，一场突如其来的疫情却让宝鸡这座城市按下暂停键。面对当前严峻的疫情防控形势，经二路支行全体员工在家开启“家银行、云办公”模式，将金融服务由线下转为线上，通过开展电话、微信等多渠道的营销活动，努力创新服务模式，不断拓宽服务渠道，确保特殊时期金融服务不断档、不掉线。 　　经二路支行在分行党委的相关要求下，支行负责人第一时间组织全员召开线上会议，积极部署统一思想，制定疫情防控和居家营销活动计划，全员齐心协力、统筹安排并形成合力。通过责任到人明确目标，支行形成“心往一处想、劲往一处使”的良好氛围。 疫情居家期间，经二路支行全体员工“停工不停产、停工不停学”。根据分行相关部门要求，支行疫情期间组织4场线上客户活动，为客户详细介绍建行的各项金融产品。同时，全员通过线上渠道与客户沟通，进行线上外呼等方式，以资金到期承接、建行生活推广注册、分期通促刷支用、小微快贷等为主，重点组织季末存款资金入账，确保季末收口工作顺利收关。 　　从接到疫情防控，静态管理的通知开始，经二路支行共同抗疫至上而下有序安排好各项工作事宜。员工们齐心协力，随时待命，积极做好应急准备。 3月15日，接到分行核算中心紧急通知，支行有一笔落地报文分行无权限处理。营运主管立即联系物业，在得知均利广场家属院属管控区的情况下，安排员工做好出入手续，随即去支行处理报文，使客户资金及时入账。3月17日，根据支行工作安排，客户经理王睿波迅速行动当晚与“龙智赢”已签约但未有效客户联系，次日指导这两户客户购买理财成功转换为“龙智赢”有效客户，做到应收尽收、颗粒归仓。3月18日、21日，通过支行负责人提前与分行部门协调，支行副行长张宏毅和客户经理王睿波以及柜员韩青杰、毋录芳在疫情管控的情况下，到支行处理本月小微企业贷款收息和本季度陕西麟北煤业银团贷款收息工作，确保我行信贷业务不受疫情影响。3月22日支行获悉陕西麟北煤业有限公司和宝鸡日报社需要柜面发放单位员工工资后立刻行动，支行负责人平静与分行部门、员工小区多方联系协调，组织相关人员为两家单位办理财政零余额业务和代发工资业务，同时营运主管陶璐与综合柜员刘红霞联系市级财政零余额清算行，及时组织人员进行资金清算，确保业务合规。本次为宝鸡日报社财政清算20余万元，为两家单位发放工资3笔合计1800余万元。经二路支行保证客户服务质量，解决客户问题，使客户看到国有大行的行动力。 　　疫情无情人有情。3月18日，经二路支行组织慰问品送达战斗在防疫一线的宝鸡市慈善总会工作人员。总会李会长代表市慈善总会对宝鸡建行在疫情期间送爱心送温暖的义举表示衷心感谢，并希望进一步密切双方业务合作关系。此次疫情期间，宝鸡市慈善总会将我行作为唯一受捐指定账户，近日已入账1000万元。 　　疫情面前显担当，非常时期显大爱。经二路支行将继续坚定抗疫必胜信心，在疫情防控的重要关口，多措并举、主动作为，以实际行动彰显责任担当，为打赢疫情防控狙击战、推动复工复产和经济社会发展作出更大贡献。