400心理援助热线快手平台，“情感心理”直播间开通了

北京雅然心教育-心欢

　　为进一步加强公众心理援助和疏导服务，积极应对社区居民心理健康问题，3月6日，北京市房山区城关街道永乐园社区心理援助热线 400-650-8932 正式开通。同时于2022年3月20日在快手平台开设了“情感心理”的直播间，每周日下午14:00到16:00点进行直播。

　　快手平台“情感心理”直播间的开通，将更为有效的向进入直播间的观众开展心理疏导和相关科学知识的普及。相较既往方式，快手的“短视频+直播”模式可以让各个圈层的网友随时随地都能更直接地与情感专家进行互动沟通，更快速、更深入地获得情感困惑的解决方案。针对青少年到中老年人的情绪问题、家庭纠纷、子女教育、工作与人际关系等问题，通过咨询热线对民众提出的问题进行心理疏导，引导释放负向情绪，缓解生活压力，正确认识自我，重建认知观念与行为模式，达到调整心态、干预危机、适应环境的目的。

　　本期直播的主题是：情绪的管理：这期我们依然邀请到了北京市房山区睿城社会工作事务所心理督导师雅然老师。雅然老师认为：对情绪的认知，我们要做到的是觉察、接纳，与情绪共处，看到负面情绪背后的积极意义。

　　“叮铃铃……”一阵电话铃声响起。

“您好，这里是北京市房山区城关街道，永乐园社区心理援助热线电话，您有什么困难请讲。”在电话前，接线员晁阳老师熟练的一边接听市民打来的电话，一边将情况记录在登记表上。

　　这是一位住在永乐园的高女士，在医院做护理工作，她反应的问题是最近晚上老睡不着觉，身边没有发生任何事情，莫名的焦虑，去年春天闹过，吃过抗焦虑的药，后停药了，最近又开始焦虑了，想通过热线求助专家帮助。

雅然老师非常耐心的倾听了高女士的诉求，说：“我非常理解您现在的心情及困境！”接着雅然老师运用叙事疗法对高女士在生活中出现的事件进行一一梳理，帮助高女士找到失眠的源头，千头万绪始于头绪，找到问题根源是心理疏导非常关键的核心，对心理咨询师来说，找到问题根源，就是明确了咨询的方向目标及路径。原来高女士经常睡不着觉是因为夫妻关系间彼此缺乏更多的关注引起的。接着雅然老师也教了些高女士自我调试的方法，可以在晚上睡不着觉的时候听一些冥想音乐，适当做一些户外的有氧运动来缓解症状,入睡困难的情况就能够很快得到缓解。

整个热线咨询过程不到30分钟，就高效的缓解了困扰高女士应失眠而产生的无助及焦虑情绪，同时高女士也说到：“在这里，终于有人愿意认真听我说话了，现在感受到了被理解、被倾听，好像不再那么难受了，谢谢雅然老师，我会更积极生活的....”

　　另外在快手平台“情感心理”直播间：有一位幸运之神的 女生，给我们留言说，雅然老师，我和我男朋友处了3年多的对象，但是男朋友一直不提结婚的事，我是一个女生也不能老提这个事呀！该怎么办？

　　雅然老师讲到：如果您感觉到自己现在不知道如何和男朋友沟通结婚事宜？第一建议您需要先确认您男朋友是否真的爱你并愿意和你结婚。第二建议找一个大家都心平气和的时间和你男朋友一致性沟通一下，了解他真实的想法并把你真实的想法告诉他，你再根据他的回答，作出自己的判断与决定。

　　2个多小时的直播中，在雅然老师和小晁老师的带动下，许多网友鼓起勇气分享心事，寻求解决办法，不少人在直播间彼此鼓励，纷纷留言送出祝福。

　　无论是400心理援助热线，还是情感心理直播间的开通，我们都希望能为市民搭建的一个倾诉和倾听的平起平坐的交流平台。 这样就打破了日常人际交往中地理空间，身份地位的隔阂与界限，从而建立了一个新颖而独特的人际交流网络。在这个多层次的网络中，它甚至可以使身份地位差异非常大，在日常生活中不容易形成对话关系的人们达到一种沟通和理解。通过主持人、心理专家和参与者相互启发、相互引导，使某一问题得到延伸、拓展、深入。同时通过话题的碰撞与呼应，又吸引了更多的参与对象，凸现了良性的循环，真正实现了人际传播的扩大效应。

我们更希望今天，通过一个号码，能够架起党委、政府与市民的桥梁；一部电话，能让群众事儿“件件有回音、事事有着落”；一条热线，成为困难群众的“救命线”。架起一条热线，温暖一座城。疫情期间希望我们能科学预防，勇敢面对，相信我们一定能够战胜疫情迎接美好的生活。