忻州分行“3.15”金融消费者权益保护宣传活动简报

美友210627629

为切实做好“3.15”金融消费者权益保护宣传工作，交通银行忻州分行各经营单位积极落实文件相关要求，及时通过在厅堂摆放宣传资料、上门走访宣传、以及线上宣传等多种方式开展金融知识宣传活动，确保了本次活动有效性，从而提高金融消费者权益保护意识。 (一)厅堂宣传 各经营单位在厅堂摆放“3.15”展牌，设置了咨询台，供客户到店前来咨询，咨询处摆放着金融知识和金融消费者权益的宣传折页供客户自由阅读。采用AR宣教新模式，引进AR技术运用于金融知识普及教育，将宣教内容通过视频、音频等形式上传AR软件，消费者通过扫码可进行自助学习，充分利用消费者厅堂业务办理等待时间，做到金融知识普及无处不在。 活动开展以来我行员工对所有到店客户进行宣传，通过厅堂学习插花活动，将金融知识穿插其中，同时播放我行金融知识宣传视频，寓教于乐，引导客户合理选择与自身特点相适应的金融产品与服务。厅堂摆放折页，现场给客户讲解消费者权益保护知识，讲解真实的案例，从客户角度出发，告诉他们遇到真实情况该怎么做；不仅如此，在指导客户办理业务的同时也穿插讲解一些常见的案例，生动形象的让客户了解到如何维护自己的合法权益。 　　活动当天，各经营单位在网点、重点企业等单位针对不同人群开展宣传活动，积极普及相关知识，扩大宣传面。期间，各营业网点通过走马灯，LED屏、液晶电视等媒介滚动播放宣传银行业金融消费者权益保护知识。在活动现场，参与宣传的银行员工纷纷佩戴缓带，手持宣传材料向来往群众发放宣传资料，讲解消费者权益知识，为群众耐心答疑解惑。针对老年人主要普及如何防范非法集资、电信诈骗等金融知识，针对青少年主要提示如何远离“校园贷”“现金贷” “数字钱包”等金融知识。 (二)线上宣传 通过在朋友圈、公众号等多种渠道附上我们长图进行宣传，内容简洁明了。让消费者更好的维护自己合法权益，保障自己财产安全。 　　通过以上多种形式金融知识宣传活动的开展，从实际情况出发，更好的服务消费者群体，进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务，进一步提升金融消费者的权责和风险意识，打造共促消费公平，共享数字金融的和谐金融运行环境。