维护合法权益，港湾在行动——中山建行3•15消费者权益主题活动

中山渠运部

籍“3·15国际消费者权益保护日”来临之际，为进一步提升金融消费者权益保护工作，中山市分行联合港湾共建单位中山市司法局，“线下+线上”全面开展“3•15金融消费者权益保护”系列活动，帮助广大群众增强风险防范意识，提高风险识别能力，树立正确消费观念，合理合法维护自身权益。 驻点咨询，港湾共建 　　立足网点＂劳动者港湾＂，由中山市司法局法援律师、基层法律工作者等在网点内进行驻点咨询，现场向群众宣传法律援助相关权益，并提供法律咨询服务，重点帮助解答疫情期间出现的劳资纠纷、劳务派遣以及疫情导致的企业纠纷问题。同时，我行向市民宣传劳动者港湾民生服务、金融消费者权益保护、防骗反诈知识等。广大群众通过微信、海报等渠道获悉此次活动，纷纷前来现场进行咨询，活动现场火热。 场外宣传，港湾走进 　　聚焦“一老一少”重点群体，通过进校园、入村委、访企业等多种形式，结合受众人群特点，现场开展中小学生防范游戏诈骗和网购诈骗、老年人防骗反诈教育，为群众派发金融消费者权益保护宣传折页，传导远离非法集资、反洗钱、保护个人征信及信息等金融风险理念，积极向群众推广消费者享有的权利和义务，引导群众学习和了解金融消费者权益保护知识，提高消费者依法理性维权意识和能力。 线上宣传，港湾在线 　　开展”维护小微企业权益，港湾在行动”315消费者权益保护暨小微企业线上消保宣传活动，通过线上视频形式为小微企业就消费者权益问题答疑解惑及进行消费者权益知识宣传。由我行工作人员线上解答小微企业关于减费让利、小微企业融资、续贷或延期、操作流程等问题咨询，为企业讲解最新信贷政策、普惠金融以及消费者权益知识，让建行小微企业客户获得专属服务和良好体验，切实为小微企业客户办实事、做好事、解难事。 冰雪竞技，港湾竞答 　　冰雪运动会，竞技展风采。借主题活动，建行工作人员积极邀请广大群众扫码参加“冰雪竞技趣味问答”活动，一起为体育盛事欢呼喝彩，积极普及冰雪运动知识。群众非常感兴趣，纷纷围观扫码参与，答题涨知识，现场充满了欢声笑语。 　　维护合法权益，港湾在行动！通过本次消费者权益活动，中山建行进一步拉近了与广大群众的距离，提升了社会公众防范风险和正确使用金融服务意识，将金融消费者权益保护知识通过各种方式传递到群众手中，为维护金融秩序稳定、构建良好的金融环境做出积极努力。