<p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">消费争议的解决办法</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">现实生活中，消费者的合法权益时常受到侵害，那么，消费争议的解决方法有哪些呢?华律网小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。</p><p class="ql-block">消费争议的解决方法是什么</p><p class="ql-block">《消费者权益保护法》第39条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解;2、请求消费者委员会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这五项解决争议的途径，为消费者在购买、使用商品或接受服务时，合法权益受到侵害提供了自我保护的方法。这五项途径具体可概括为民间的、行政的和法律的保护手段，那么，消费者如何认识这些自我保护手段呢?下面简单地介绍一下。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">1、与经营者协商和解。</b>消费者购买商品后，发现商品的质量不合格;或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">2、请求消费者委员会调解解决。</b>消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请消委会在了解的基础上进行调解，市、区(县)消费者委员会均可，最好向争议发生地的区(县)消委会投诉为宜。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">3、向有关行政部门申诉。</b>消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉，这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定，做出相应的处理，保护消费者的合法权益。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。</b>这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，买卖商品的量也往往比较大。而在消费者与商店即时清付的口头合同中绝少存在，而且采取这种方式解决争议，程序相对比较复杂。如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">5、向人民法院提起诉讼。</b>诉讼的发生，往往是消费者的权益受到严重侵害，甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。如经营者的行为构成犯罪时，司法部门还要依法追究责任者的刑事责任。</p>