信阳分行组织召开信用卡业务推进现场培训会

李颖

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3月12日，信阳分行召开信用卡业务推进现场培训会。会议由信用卡业务中心主要负责人任婧主持，信阳分行党委委员、副行长潘毅，信用卡业务中心相关负责人、产品经理、各支行分管负责人及信用卡专管员、业务骨干参加会议。 会上，潘行长做重要讲话。
潘行长指出，发展信用卡业务，要围绕客群、围绕场景。预审批客群、代发客群、车主客群、借记卡高消费客群都是信用卡获客的渠道，各行要把握场景获客、渠道获客，才能事半功倍。
　　潘行长讲到，信用卡客户基础薄弱，活跃度偏低是困扰信阳分行信用卡业务发展的顽疾，全行要统一思想，找准方法，积极行动，摆脱落后局面。信用卡客户不活跃，等同没有拓展客户，客户拓展必须与引导促活同步进行。
　　潘行长提出，信用卡业务发展更新变化较快，近些年从实体卡到虚拟卡，从线下获客到线上活客，经过了很多变化，各行要持有“虚怀若谷,质真若渝”的心境，要怀有“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的态度，主动思考，积极实践，摒弃冲指标、做指标的观念，扎扎实实做好信用卡业务。
　　潘行长强调，发展信用卡业务一定要把控风险，切实做好“三亲见”，认真筛选客户、甄别客户，将风险苗头扼杀在最初阶段。
随后，信用卡业务中心任婧主任对目前信用卡业务做了全面的分析，以及对下一步具体工作进行了部署。

　　一是坚持客群思维，发挥平台优势。各行必须明确，全年信用卡的首要工作是促发卡、促活跃，要发挥厅堂力量、挖掘渠道潜力。

二是坚持场景思维，建立走访制度。建立场景走访维护制度。加强对物业、楼盘、装修公司三大装修分期重点场景建设。

三是做好活动宣传，树立品牌意识。除家装节活动外，我行还要继续开展春季车展活动，联合优质汽车经销商做好店面营销活动，扩大我行装修分期、汽车分期影响力。用好新媒体传播手段， 打响“要购车，找建行”，“要装修，找建行”的品牌影响力。

四是抓好队伍建设，确保业务落地。建立跟岗培训制度，围绕专项分期及信用卡的营销、受理、操作等以及风险注意事项和日常风险控制，深入流程学业务。抓好专管员日常行为规范，对专管员进行月评比，季排名，纳入人才考核体系。加强全员培训，部门采用1/2工作法，即要求产品经理一半时间在支行，一半时间在培训。信用卡业务中心坚持将培训送上门，点对点，点对面沟通。

随后，信用卡业务中心相关负责人、产品经理对信用卡新卡种、新活动及分期业务、征信审批进行了培训。 部分优秀支行做了先进分享。 会议最后，信用卡业务中心组织了现场测试。

　　此次会议，是全面贯彻落实“能力作风提升年”的踏实实践，是加强作风建设，提升执行能力，锤炼过硬队伍的会议。信阳分行信用卡业务将在新一届信用卡业务中心领导班子的带领下，全员行动，全面发力，确保旺季营销完美收官。