2022 年“世界水日”“中国水周”宣传活动

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宣传主题：

持续提高水资源利用效率

 大力营造良好供用水环境

北京市自来水集团大兴分公司

北京市自来水集团朝阳营销分公司

　　2022年3月22日是第三十届“世界水日”，3月22日—28日是第三十五届“中国水周”。水是生命之源，水与我们生活密切相关，为了让大家更了解水，从而提高全民“爱水、护水、节水”意识，下面来为大家讲解一些供水常识。

一、用水常识篇

1、个别水龙头放出热水、咸水的原因和解决办法？

　　是由于个别用户将供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀控制水流方向。当逆止阀失效或损坏时，在压力作用下，供暖用的热水（含盐水）进入自来水管网中，使用户家中自来水变热、变咸。

　　解决办法：由于供暖水会对整个楼门内用户的自来水管道造成污染，因此请及时拨打集团96116客户服务中心电话反映；同时用户应检查家中是否存在供水管道与供暖管道私接的情况，如存在要立即断开连接处。

2、“不用水，水表走字”现象的主要原因和解决办法？

主要是由于户内供水设施存在漏水问题或自来水管道内有空气。

一是如水表指针连续、匀速转动，可初步判断户内用水设施漏水或自来水管线有暗漏，如冲水马桶、热水器漏水等。请用户找产权单位或物业查漏、维修。

二是如水表指针无规则、间断性转动，可初步判断自来水管道内有空气，导致水压波动，可拨打自来水集团96116客户服务中心电话反映。

3、个别用户打开龙头水管会有响声的原因和解决办法？

主要是由于户内自来水管线内有空气或者有水流不畅，如热水器内存有空气、户内管线改动方法不对、户内自来水截门未完全打开、使用老式铸铁芯水龙头等。

　　解决办法：根据产生的原因，可通过打开户内自来水截门、排除热水器内空气、更换水龙头、改造户内管线等方式解决。

二、供水服务篇

4、北京自来水APP、微信、支付宝可24小时缴纳水费

　　为给广大用户提供更加便捷的移动互联网缴费服务，市自来水集团开通了北京自来水APP、微信、支付宝等多种渠道24小时缴费业务。

5、自来水集团微信公众号和支付宝生活号主要有什么功能？

　　自来水集团微信公众号和支付宝生活号设置了“我的用水”、“业务办理”和“公共信息”三个栏目，集团城区供水范围内的居民用户绑定用户编号后，可实时查询自家近两年内的水费账单、缴费记录等信息，了解自家用水情况，并且能够方便快捷地缴纳水费，查询供水动态、管网水质、用水价格、营业网点、用水常识等信息。

6、北京自来水APP有什么功能？

北京自来水APP除具有查询水费账单，实时缴费等功能，还设有自报表数、预约查表的功能。

　　用户可通过“自报表数”功能，在线提交水表照片并填写表数，将在3个工作日内接到水费账单，无需入户查表、往返营业厅缴费；

　　通过“预约查表”功能，可选择查表时间，工作人员将在电话确认后，按照您预约的时间上门查表。

7、小口径指针式水表读数方法

从表面的正方向看，不要侧看或斜看。水表是十进位累进计数，查表时只读取整数部分，水表指示数有个、十、百、千共四位数，从左到右只读四位黑针的指示数值，个位指针没走到“0”，十位表示数不得进位，其它各位的进位方法以此类推。

三、智能远传水表介绍

8、智能远传水表的优点是什么？

优点一：更人性 水表自动上传示数，无需人工入户查表。

优点二：更精准 减少人为抄读误差，确保用户利益至上。

优点三：更直观 数字显示易查看，较指针式水表更好读数。

优点四：更智能 有助于及时帮助用户发现家中用水异常。

9、更换智能远传表后还需要入户吗？

根据水表安装时长，自来水集团需要对电池电量、水表运行状态进行不定期的入户校核（一般情况一年不多于一次）。

10、智能远传水表的使用中有什么注意事项？

房屋装修时请注意不要遮挡水表，水表位置应便于维护维修，冬季应注意防冻。水表长时间不用时，应关闭水表前的进水阀。

　　北京市自来水集团大兴分公司、朝阳营销分公司与您携手共同保护水资源、珍惜每一滴水、节约用水，积极行动起来，共同建设美好家园。