金华万固广场二月份工作总结和三月工作计划

万固广场商业服务中心

客服部 1.客服部通过58同城和人才市场等平台持续做好招聘工作，本月58同城下载简历合计4317份，已入职25人，待入职11人其中秩序部8人，保洁部1人，工程部2人。2.客服部给商铺员工办理员工证，做好花名册登记，资料存档，员工证收费登记，交接付款情况给财务等工作。3.客服部给商铺办理进场手续，核对进场所需材料及与各部门的交接工作。 秩序部 1.积极配合领导工作安排，组织商场内商铺员工学习消防知识，杜绝消防安全隐患，给所有商铺进场施工队培训消防安全，如何快速、正确、安全使用灭火器材。2.积极配合消防整改，更换不合格水带枪头，摘除公共区内所有烟感罩子，喷淋头的保护膜，配合保洁清理楼道里遗留的垃圾，配合工程部清理机房内甲方遗留下的建筑垃圾。3.秩序部在商场营业前做好每天交接班工作。及时关注工作群内消息，有任务早执行，有情况早反应，有问题早解决。4.开业期间做好岗位布控，合理安排好各个岗位，明确各岗位职责，做好疫情防控工作，确保正常开闭店，做好“三关一闭”工作，加强夜间巡查力度，保证夜间无偷盗事件发生。 工程部 1.工程部积极做好每日开闭店运行（直梯扶梯，工区照明，空调锅炉机组）。2.隔油池每日巡查和及时清理油污。3.积极配合消防联动测试，对消防设施设备问题进行汇总并与商铺沟通。4.每日对未施工商铺巡查做记录，对商场施工现场巡查监督。5.定期对工程部所需的设备材料易耗品，备用品进行汇总和询价。6.对商场内所有楼层商铺电表进行对应和做标号。7.针对3/4/5直梯地坑渗水情况及时进行处理和调整。8.及时处理空调冷冻机组漏水问题。 保洁部 1.楼层消防楼梯每日不定时循环保洁，保持无烟头，无垃圾。2.对新入职保洁人员进行岗前培训并实操考核。（保洁部工具和洗地机机器设备使用，清洗剂分类使用）3.培训夜班洗地机清洗和保养。4.合理安排好每个楼层保洁人员白班夜班的工作区域和内容，定期对保洁工作结果进行检查整改。 部门人员编制及三月份工作计划 计划一、团队编制情况： 至3月底项目各部门实现满编。服务中心5人、客服部4人、秩序部27人、工程部15人（目前确定有6人在3月初入职）、保洁部21人。 至2月25日人员编制情况：服务中心5人、客服部4人、工程部8人、保洁部18人、秩序部23人。二、月工作计划：1、配合一消、二消施工单位完成商场开业验收检查。2、按消防大队要求新增消防物品采购，防爆物品采购。3、配合商铺进行消防查验问题整改。根据设计单位改版后图纸进行现场查验。4、消控室存在问题跟踪并督促施工单位尽快解决。（防火门监控、水炮监控等）。5、现场核对消火栓，手报、烟感点位，争取在3个月内进行一次全覆盖检测。6、消防疏散通道堆放物品，商场内员工抽烟和相关施工等持续管控7、配合消防大队进行现场平面复核，并跟进整改进度。8、商场水电、燃气表过户，1月和2月水电费收缴。9、商场电梯改造，由于商场夜场原因，为了更好的进行管控，商场有4台电梯需要增加时控。10、商场内公区照明加装时控，屋面广告灯箱加计量。11、设备房增加环氧地坪、挡鼠板制作安装，重要设备房加装门禁。12、物业办公室、仓库、休息室、厨房分割、厨房设备采购方案提交。13、商场内破碎瓷砖修补，幕墙玻璃更换。14、地下车库导视标识增加调整，并增加车位数电子屏。15、楼顶制作锅炉使用平台，过管道台阶，楼梯保笼。16、甲方施工遗留问题提报整改（漏水、防火门、人防门槛等）。17、商场商铺用电核对，商场和住宅用电分割确认，商场和住宅区域分割。18、商铺退装修保证金，现场查验工作。19、加强商场卫生管理，特别在人员满编的情况下，前期通过全体员工的共同努力有了很大的提升，在此基础上进行责任到人，片区划分，在原来的基础上做精做细。20、商场物业管理上墙制度，作业指导书完成制作并上墙。21、各部门每月完成4次部门培训及1次公司培训，并要求各部门进行有针对性的技能培训，如队列，交通指挥等。22、商场人流量检测系统，远程水电表抄录系统完成安装并投入使用。23、2021年12月、2022年1月服务费结算。24、梳理和运营商铺保修、装修进场、夜场管控等流程的对接。25、人员招聘通过线上，线下市场等多种形式开展人员招聘工作。26、设备设施台账建立完善，各类设备设施制作简易操作手册，原始图纸资料收集。27、标准化设备房、仓库的整理、标画。28、建立商场疫情管控常态化机制。根据政府部门要求做好防控工作。