抗冰救灾保通信，我们在行动

傅小华

从春节前夕开始，工作群里就不停的有隆回分公司抗冰保“两清”的照片传来，作为一个工作二十余年的“老电信人”而言，早已见怪不怪了，这种情况基本上每年都会重演一遍，甚至几遍。
　　但今年还是低估了天气反复变脸和雨雪的破坏力度，随着雨雪一场接一场，特别是高寒山区的小沙江地区，气温甚至低至-6度，架不住暴雪和冰冻的双重魔法力量，树都只得低下高傲的头，坚挺的树杆也被拦腰斩断，大面积的倒树造成了大面积的倒杆，继而电信的光缆无辜的被断枝断树打断，一时，就造成了仅隆回小沙江地区就有3000余宽带用户网络不通。选择了电信，我们就有责任保障用户的网络畅通，于是一场抗冰救灾保通信的战役就打响了。

维护人员：网络畅通是我们义不容辞的责任

大面积的用户网络中断，单靠隆回分公司一已之力，难以在短时间内恢复。为尽早恢复通信，2月5日，网络运营部向全市维护人员下达了支撑隆回分公司抗冰救灾保通信的任务。
网络运营部的集结令立即一呼百应，2月5日下午在小沙江就集结了11名首批支撑人员，包括邵东分公司的刘志湘、阳华新，市本级接入网的吴建伟、王宋军、邓素健，武冈分公司的黄明祥、廖艳斌，洞口分公司张如军、邹高斌等。 2月7日一上班，网络运营又组织了市分公司客户端、线路维护中心以及施工单位各类维护人员派往隆回分公司支撑故障抢修工作。截止到2月9日，除新邵、城步、绥宁维护人员负责自救之外，其余6个县分及市本级共派出了重要光缆维护人员、装维人员、综维人员72人及施工单位18人，目前每天隆回外的支撑故障抢修的维护人员就有90人奋战在小沙江的抗冰保通信战斗之中。

　　维护人员一到小沙江，就一心扑到故障的修复上，他们冒着零下的低温，踩着深深的积雪，每天早上八点集合出发，连续工作到晚上8点才能结束一天的工作，有时还要挑灯夜战。

2月9日，我随市分公司线路维护中心主任曾辉前往支撑现场看望慰问维护人员。在高平，市分公司线路维护中心岳强正带队抢修光缆故障，这个故障是前一天隆回装维费了老半天也没有查准的光缆故障，今天请来了线路中心的专业支撑团队。线路专家一出马，就立即诊出故障在彩莲村某一杆路，需要更换光缆200米。车开至离故障点最近的距离，大约还要步行800左右，800米的路虽不长，却涵盖了各种路型，先是一段陡峭的石阶小梯，上面一层厚厚的冰，走一步都直打擅，接下来是一段泥泞的田埂，由于是中午，雪开始溶化，有地方一脚踩下去，半天拨不出鞋来；泥泞的田埂之后，就是狭窄的山路，仅一脚之宽的路多处被山上折断的路挡住了，人只能猫着腰钻过去，再接下来就是陡峭的下坡，一边是厚厚的茅草上厚厚的雪和高高的坎，一边是倒树断枝的山。在这一段隆回客户装的维护人员一不小心踩着雪和茅草就溜到了高坎下面的农田里，岳强一不心摔了个四脚朝天。800米的距离，我们走了近40分钟。好在故障诊断很准，一下子精准的找到光缆断点位置，于是接线盒，熔纤机等一字摆开，拉线的拉线，接头的接头，装维、重要光缆两个专业的维护人员几个人协同作战，忙活了1个多小时，新放光缆200米、接头2个后彩莲村一组、二组用户故障全部得到了修复。 从高平出来，赶往小沙江，过了七江，不小心迷糊着了，只听得嘎吱嘎吱，轮胎压着雪，猛然惊醒，人已置身于白茫茫的大世界了，天地浑圆一体，地上是厚厚的白色棉被，天空是缭绕的白色雾气，屋檐下、树枝上都是洁白的冰凌子，一棵棵的树都化身为了一朵朵盛开的白花儿，美到令人窒息，给人乱入东北雪乡的错觉。忍不住感叹，真美。
　　但这美对于维护人员而言，并不友好。邵东的支撑人员刘志湘、阳华新一组负责的区域是海拨最高的麻塘山乡、情况最复杂的白水洞乡等，这两个区域，山高路陡且狭窄，路上积雪深达30多厘米，车辆打滑，车辆翻车的、碰架的很多，很多S弯路旁山边上的树倒在路边，加之故障多是疑难杂症，给故障修复带来了更大的难度。彭好明说，“邵东分公司是龙头老大，后端力量也非常强劲，这两个最难度最大的地方当属邵东无疑”。刘志湘、阳华新等接下任务就扎进了这两个乡的深山里。 春节期间，小沙江几乎每天都在下雪，维护人员只得冒雪进行抢修，很多有路的地方，结冰车不能开进去；没路的地方，更是要靠双脚。维护人员往往是一肩背着光缆、一肩背着笨重的工具包，还要提着一个2、30斤的熔纤机、接线盒等，一天光负重步行就得8、9公里。走路走得一身汗，一停下来干活或爬杆换线修障等，原野上雪地里的冷风一吹，又全身直啰嗦，关键是还有很多工作比如熔纤、接头等工作，不能带手套，一天下来手就冻得开裂。 “在这恶劣的天气里长时间进行户外作业，维护人员非常辛苦，我们必须做好后勤保障。”李鹏辉说，但是因为条件的限制，维护人员的中餐仍是个大问题，由路不通，加之范围广，人员分散，曾尝试着送饭，但从12点至15：30了才送了三个点，送到后饭也凉了。当地老百姓都是一天两餐，中午饭在下午4左右才吃，因此，维护人员中餐连搭伙的地方也很难找到，经常只能以泡面或自热饭充饥。
　　2月8日，邵东分公司支撑人员刘志湘、阳华新等一组，在麻塘山乡处理故障，为节省时间，尽可能将时间用在障碍处理上，避免回来吃饭浪费时间。他们忙到下午5点多才找到一户农家要到开水泡了面吃上“晚中餐”；吴建伟一组也是这种情况，2月9日，武冈的支撑人员黄明祥等一组，也找不到搭伙的地方，只能在寒风中吃泡面。这种情况几乎在每个组身上都有发生。 从2月5日集结，至2月9日，第一批支撑人员已经呆在小沙江奋战了满满5天，隆回分公司重要光缆维护人员贺艳华所率的分部在高平也连续作战了7天。我问驻地支撑、网络运营部彭好明，维护人员连续工作了这么多天，有没有提出要回家或换人的？
　　“我们的维护人员虽然都很平凡，但真的很伟大，没有人提出回家，没有人提出要换人，大家都只有一个念头，快点修复、早点修复，完成支撑任务大家一起回家。”彭好明说。

　　其实，支撑人员大都是人到中年，上有老下有小，谁家都有特殊情况，像接入网维护中心的支撑人员邓素健家有两个学龄前儿童，爱人上班，孩子只好寄放到姨妹子家里；吴建伟，腰椎盘突出有一年多了，还曾住院半月治疗没见效果，现在弯腰都要手撑膝才能弯曲……

无论多难，大家都在坚守。

　　全市电信是一家，没有一个人叫苦叫累。在这里，没有专业之分，在这里没有单位之分，只有相互配合，专业之间的相互配合，装维的需要线维的，在工作群里喊一声，离得近的就立马过去支撑了，同样线维、综维的需要装维的也一样；各县分支撑之间人员相互配合，隆回与洞口支撑人员一起换500米的光缆……大家都只有一个共同的信念：快点修复、早点修复。
令人振奋的是，随着抢修工作的深入，工作群类似于大小村1组和2组2个二级光分箱已修复、高州二级箱光缆修复、万和村二组已修复、肖家垅第2个分线盒已通、水粟凼村十六个组主配线已全部恢复……等的好消息频繁飞出，振奋着大家，大家信心更足了，干劲也更足了。
　　白雪覆盖之下的小沙江，真的很美，但茫茫雪地上那些一抹抹的电信蓝才是最动人的风景。

支撑人员：我们是维护人员的坚强后盾

灾情发生后，网络运营部分管副主任彭好明及台席李鹏辉第一时间赶到了小沙江，他们与隆回分管领导刘伟斌一起负责人员调度、责任分配及后勤保障。
由于集结匆忙，也因为有一些情况和困难估计不足，有些工具或生活用品等准备不足，后勤保障组全力保障，确保缺啥补啥。为了解决维护人员的中餐问题，后勤支撑人员就想尽了办法，除了备足泡面、自热饭外，还积极联系各能联系到的当地老百姓，尽可能搭伙吃上热饭，也尝试着翻山越岭分送盒饭。
作为分管副主任和台席负责任人，彭好明及李鹏辉两人年前一直在县分支撑岁末年初双清工作，一驻就是10多天，节后又第一时间来支撑小沙江抗冰保通信工作。问及什么时候能回家，李鹏辉说，“什么时候故障清零什么时候回家，维护人员在，我们就在，我们是维护人员的后盾。”

公司领导、专业部门：

我们时刻挂念着一线的维护人员

公司领导与专业部门也时刻关注着小沙江灾情的抢修情况，挂念着一线维护人员，有的还亲力亲行，如武冈分公司副总经理刘志坚就亲自带队支撑，直到2月10日才赶市分公司参加会议。

2月6日，分公司总经理助理黄费秋带领相关部门负责顶风冒雪赶往小沙江现场指导慰问，送去分公司党委的关怀与温暖；

2月7日，网络运营部主任、督导尹奇鹏，网运部副主任肖力宾，网操主任尹海舰等一行又前往小沙江看望支撑人员；

这一次，线维从全市派出了一支由各分局长或分局长助理带队的精兵强将共20人的队伍，2月9日，主管部门线维中心主任曾辉也前往隆回高坪、小沙江现场支撑慰问支撑人员……

分公司党委书记、总经理符传剑更心系一线维护人员，嘱咐专业部门要做好保障，确保人、车安全。

用户：电信让我们感动，选择电信没错

中国电信的逆雪而行，得到了老百姓的高度认可和赞扬。我们在隆回高坪时，与老百姓交涉搭伙午饭并表示支付相应的餐费，村民连连摆手，“大正月的，你们为了我们能看上电视，手机WIFI信号好，都不在家里过节，跑来给我们修复故障，怎么好意思收你们的餐费？”
在小沙江，在等武冈分局黄明祥处理故障的当口，我和曾辉主任就沾了维护人员的光，被用户强行拉进家里烤火，并忙着硬塞我们水果、瓜子，“电信的服务真好，为让我们春节的电视、网络不受影响，冒这样恶劣的天气，投入这么多人员来处理故障，真让我们感动啊，选择电信没错。”
市分公司接入网支撑人员吴建伟说，当我们处理好一个故障，当地老百姓就会惊喜的大声欢呼，网络好了，电信把网络搞好了。“看到老百姓的快乐，特别是我们的能获得百姓对我们的认可，对中国电信企业的认可，这就是我们支撑最大的收获和快乐。”
“ 选择电信没错”，我们用行动践行责任与使命，回应老百姓的选择！

截止到2月10日，小沙江、高平等地的主干已全部修复，用户恢复过半，预计2月13日前全部修复,胜利在望。