<p class="ql-block"> 苑确菲，一名优秀的共产党员，1990年加入农业银行，先后从事记账员、运营主管岗位。入行30余年，她一直以客户至上、始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">🌸精益求精，做业务领域的先行者🌸</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 运营主管作为内部业务的负责人，代表整个网点的最高业务水平。苑确菲同志时刻要求自己加强学习、不断提高技能水平，确保业务过硬，确保“说话”有份量。</p><p class="ql-block"> 2019年，新荣支行受理首笔信用证押汇业务，由于之前没有办理过此类业务，柜员无从下手。苑确菲同志立刻查找此业务的相关制度和规程，同时联系办理过此业务的兄弟行同事进行咨询，经过不懈努力，新荣支行营业室成功办理了一笔信用证押汇业务，填补了新荣支行在该类业务下的空白。做运营主管期间，她每周组织柜员进行业务技能培训，在每月的主管例会中主动分享近期遇到的新业务及风险案例，帮助支行运营条线分析运营工作中存在的问题，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">🌸身先士卒，做勤勉工作的示范者🌸</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 2020年，苑确菲同志任职的人民街支行验收省行“三化三铁”单位，她信心百倍，积极做好各项创建工作。积极带头执行各项规章制度，坚决不碰规章制度的高压线，坚决杜绝逆程序或忽略程序操作现象。她坚持每天翻阅检查各类凭证传票、定期回放查看监控录像，利用现场和非现场监管成果对发现的问题及时指出，跟踪柜员整改过程。对检查中发现的各种问题，认真分析原因和根源并改正，在她的带领下，人民街支行运营管理水平节节攀升，最终成功创建为省行“三化三铁”单位。网点的员工深深知道，这份荣誉对于苑确菲同志来说是多么的不容易。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">🌸身体力行，做规范化服务的推动者🌸</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 网点效益源于客户，客户源头来自优质、高效的服务。苑确菲同志在工作中始终坚持以客户为中心，在确保合规、合法、符合操作要求的前提下，始终保持微笑服务，服务态度端正，服务礼仪规范，接待客户热情周到。</p><p class="ql-block"> 不久前，一个从省外工作归来的客户想办理一张农行借记卡，通过身份证查询发现在我行系统里客户名下有一张省外借记卡，但客户姓名不符，导致其无法办理开卡业务，经过主管的多方沟通终于将该户的户名更改成功，历时两天，该客户十分感激，声称还是我们家乡的农行好，并在网点开立了借记卡从他行转入30万资金。</p> <p class="ql-block"> 志行万里者，不中道而辍，苑确菲同志正是以持之以恒、严于律已的精神在农行基层一线岗位把自我的青春、热血、智慧和勤奋进取奉献给农行这份神圣而光荣的事业。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">本期编辑：新荣支行 赵一博</p>