中实车检2021年工作总结

遵化中实

光阴如梭，2021年已经过去，崭新的2022年来到，一年的工作转瞬已成为历史。在公司领导的正确指导下以及上级主管部门的监督下，紧紧围绕“规范管理，勇于创新，重点突破，整体推进”的基本思路，富有创造性的开展各项工作，较好地完成了全年任务目标。 2021年总结 一、加强团队建设，完善内部管理制度，提升整体执行力 （一）年初结合各岗实际，制定了站内管理制度，规范岗位行为，做到有章可依，有章可循，并在运行中逐步完善，营造了用制度规范人，用制度管理人的工作氛围，有效维护了制度的严肃性。 （二）组长，是本组各环节组织和执行者，更是把控、调度检测现场主体责任人。针对以往检车速度慢，错误常出，执行力差的问题，任命有能力、品行正直的人员担任组长。遇到问题及时召开小组会议，认真分析，仔细总结；亲手带领新人，手把手的教，做到上下岗有效衔接。随着制度的逐步完善，以及员工思想上的统一，现在职工之间团结和谐，风清气正，工作热情高涨，管理人员敢于管理，不徇私情，一视同仁，从而使我站走上了制度化、规范化管理的轨道。 （三）加强人员技术培训，岗位练兵，实现一人多岗。各组人员积极响应，利用车少及个人休息时间，以老带新，老员工耐心教导，新员工虚心好学，全员坚持岗位练兵。经过大家的共同努力，每个人的技术水平得到了稳步提升，实现了一人多岗，极大地提高了车辆的检测速度与质量。 （四）定期召开班组长会、月总结会　　工作中总会遇到不同的问题，于是我们一直坚持定期召开班组长会，每月一次全员总结会。会上大家直言不讳，认真听取，仔细分析，交流好的工作经验，上下岗做好有效地沟通和交流等，保证检测工作无死角，顺畅有序进行。 二、增强服务意识，深化服务内容 　　我站根据以往服务态度问题及时召开了全员会议，全员逐个发表意见，找原因，把“客户满意才是我们的价值体现”作为工作目标，把服务工作由被动变主动。　　1、我们做的是服务行业，要从身边的同事做起。大家互敬互爱，亲如一家，见面时应主动打招呼，问候。大家积极响应，并清楚地意识到了服务工作的重要性，主动改变自身，服务水平稳步提升，逐渐获得了同事和客户的认可与好评。　　2、为了规范岗上行为，提升队伍形象，我站为每个岗位量身定制了服务用语。工作期间，禁止使用手机，一律使用对讲机进行沟通。主动做到来有迎声，问有答声，走有送声，落实首问责任制，耐心细心为客户解答问题，并做到微笑服务、文明服务。 三、发挥骨干先锋模范带头作用 　　尾气人员唐雪峰，腰部曾经受损，工作时间稍长，腰部就会感觉不适，但我们每次见到他，都是跑着干；安检车间张春伟，脚部扭伤，依然咬牙坚持上班；业务大厅肖爽，托着怀孕的身躯，积极参加公司各项工作；安检车间白金瑞，运用自身的技术特长，多次为公司各部门解决网络问题，利用五一、国庆节日放假时间，梳理混乱的网线，重新布置外检、动态检验区摄像头等；档案管理员纪新颖，在档案资料齐全、准确、及时归档的前提下，同时协助业务大厅各个岗位的工作，保证了管理体系各个环节的有效运行。是这些先锋骨干，用他们自己的实际行动感染、激励我们奋力前行。 四、秉承匠心精神，强化技术水平 　　为保证资质认定复评审工作顺利完成，我站高度重视： 1、日常工作认真细心，保证工作质量，安排人员进行专项检查，确保检测报告单，影像资料符合监管部门和国家标准的要求。　　2、各组各岗强化技术水平知识，依照相关车型进行现场演练。依据国标，总结经验，完善不足。 五、积极开展6S管理，打造优美的检测环境 　　今年公司共组织了两次6s检查，每次检查都使我们收获了不同的心得。6s管理，教给我们的不仅是如何去做好卫生，如何做好物品摆放，而是教给我们如何通过6S，实现人员、设备的有效管理，通过6S，使管理走向科学化、规范化、制度化的管理轨道。　　1、坚持每周一次卫生大扫除，各部门分片包干，责任到人，对厂区周边定期清扫，经常保持整洁干净，对院内福田花草进行精心养护。　　2、常用工具统一整理，有序摆放，设置名称、数量标签，方便工具的管理、使用。　　3、安全方面，在今年的整体检测工作中，依然出现了两次安全事故，这使我们清楚的认识到了安全工作方面的欠缺。于是，我站在加强员工安全意识的同时，认真学习公司组织的安全知识讲座，通过全站、小组会议，日常工作中不断地强调安全工作的方法。坚决杜绝安全事故的发生，保证员工及客户的生命、财产安全。 2022年工作计划 　　所有的成绩都属于昨日，明天的我们会创造新的辉煌。不管前路多么艰难，我们也会勇往前行。2022年，我们将继续努力： （一）加强团队建设，统一思想，挖掘有潜力的员工担任重要岗位。充分发挥模范带头作用，用他们的实际行动激发全体员工的工作热情。积极参加公司组织的各项活动，认真学习企业文化手册，增强员工的主人翁意识和集体主义荣誉感。（二）进一步完善内部管理制度，使管理走向规范化、制度化的管理轨道。教育员工牢固树立“责任意识、反思意识、服务意识、创新意识、团队意识、安全意识、感恩意识”，打造一支团结和谐、拼搏进取的团队。 （三）转变思想，居安思危。通过一年的努力，我站的各方面工作虽有不同程度的提升，但仍存在不妥之处。保持清醒的头脑，保持谦虚谨慎的态度，把压力变动力，把被动变主动，积极拓展业务。（四）坚持“内强素质，外塑形象”，提升整体服务水平，时刻把客户需求作为我们的出发点，把客户满意作为我们的追求目标，增强主动服务意识，评比服务标兵，技能标兵，认真听取客户的意见，使我们的服务再上一个新台阶。（五）拓宽思路，以创新为主题。认真学习业务知识，不断提高检测技能，坚持理论与实践相结合，积极探索检测方法和操作技巧。 （六）加强安全管理，确保安全运营。经常对员工进行安全教育，做到警钟长鸣，严格落实安全生产责任制，做到横道边，竖到底，不留死角，不留隐患。定期维护保养仪器设备，加大安全检查力度，为实现全年安全运营打好坚实基础。（七）积极开展双增双节活动，厉行节约，反对浪费。正如稻盛先生所说“萧条是高收益之源”。我们首先要做好的就是彻底削减成本，全员共同努力，做好增收节支工作，严格控制计划内开支，杜绝计划外开支，用最少的资金发挥最大的效益，实现效益最大化，支出最小化。（八）积极开展6S管理，打造美景花园式检测站。深化6S管理，使管理走向科学化、规范化、制度化的管理轨道。精心培育福田花草，实现三季有花四季有绿，为客户打造洁、净、绿、美的验车环境。 　　十载风雨身后事，策马扬鞭向前看。我们会以海纳百川的气魄，风雨同舟，一路前行，创造更加辉煌的明天！“山高人为峰”，让我们在新的一年里勇攀高峰！再创佳绩！