物业服务中心开展服务岗位技能提升交流活动

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为全面推进服务岗位技能提升行动深入实施，造就一支基础扎实、业务精良，能适应学校改革、发展、创新的服务团队，近期，物业服务中心围绕服务品质提升、文化氛围提升“双提升”方针，开展了服务岗位技能提升交流活动。校党委常委、副校长任喜莹出席活动并讲话，后勤保障处处长师红军、副处长贾新泽，物业服务中心主任曾尚勇及后勤保障处、物业服务中心部分干部职工代表参加了活动。 　　任喜莹对活动给予了高度肯定，对一直以来默默奉献的物业人表示感谢，对物业干部职工以师生为本、不断创新提质的举措给予了高度赞扬。他在讲话中强调，今年，学校将迎来120周年校庆，站在新的历史起点上，后勤人要坚守初心勇担当，牢记使命再出发，要在工作中找准要点、服务中突出重点、细节中锤炼“硬度”、专业中增加“温度”，努力在追求高质量、深化优服务、增强新动能上下功夫、出实效、求突破，用心用情为师生办好实事，不断在“办实事、开新局”上展现新作为，为我校综合性研究型高水平一流大学建设凝聚人心、汇聚力量、再创辉煌做出后勤人新的贡献。 　　师红军表示，物业干部职工要以此次活动为契机，不断完善培训、考核、管理机制，聚合多个校区、多个工作面的力量，建立健全“大培训”“大管理”“出工匠”的工作机制，采用“校方带动企业、企业融合校方”的方式，通过校方和企业的深度融合，深入推进服务岗位技能提升，加快提升服务水平，弘扬后勤人的劳模精神、劳动精神、工匠精神。 　　本次活动契合实际，紧紧结合物业日常各方面工作，采用分享、交流、考核、展示等形式结合进行。分享环节，各服务企业项目经理、条线主管从各自分管工作出发，以PPT讲解的形式，结合实际工作案例，就不同区域，不同点、线、面工作的区分，如何更高效、高质的工作进行了管理经验、创新管理方法的分享，有效开拓了大家的思路。 　　交流环节，四名一线保洁师傅从各自的工作技巧、妙招、自制工具使用等方面进行了交流。师傅用质朴但真诚的话语，展现了对本职岗位的用心与热爱，展现了物业保洁工作的专业化、规范化、精细化与创新性。参会人员结合分享、交流内容与实际工作纷纷发言，分享此次活动的收获，探讨实际工作中存在的难点、盲点，大家相互出谋划策，互动气氛热烈。 　　考核采用笔试答题的形式进行，楼管、客服、会服分卷考核，分为单项选择题、填空题、简答题与论述题，内容包括岗位职责、专业技能，服务要求与细节等。 　　在展示环节，会服人员从妆发、着装、走姿、坐姿、蹲姿等仪容仪态方面进行了展演，充分展示了专业、优质的服务风采。 　　物业干部职工以团队的形式逐个亮相，昂扬的精神、饱满的热情、奋进的姿态、最美的笑容，展现出全新的面貌与工作热情，也表达了物业人全心全意为师生服务的真心与决心。 　　随后，物业干部职工进行了风采展示，精彩纷呈的节目轮番上演，互动游戏相继呈现。 　　在掌声与欢笑声中，生动地展示出物业职工快乐向上、斗志昂扬的职业风采与团结一心、凝心聚力为学校“双一流”建设贡献力量的热情。 撰稿：李霄摄影：何峰林侯佳宇耿嘉明编辑：姬小彦审核：于爱菊