<p class="ql-block">1、记住一个VIP的价值远远不只是她对目前品牌的消费，而是她极有可能是你职业生涯的贵人。</p> <p class="ql-block">2、把她当成自己的亲朋好友一样接待。接受她的缺点，放大她的优点，对与她同行的人要爱屋及乌。</p> <p class="ql-block">3、非销话题的逐步深入，短信微信问候必不可少。</p> <p class="ql-block">4、向顾客了解其对其它品牌的消费情况和评价，及未来购买趋向，积极反馈上级，寻找突破口。</p> <p class="ql-block">5、每次销售后一周内，对顾客进行信息拜访，再次说明其购买产品的保养方式、配搭方案及问题咨询。</p> <p class="ql-block">6、强调一对一服务，自己的VIP尽量自己接待;保证服务的延续性。但同事需熟悉。</p> <p class="ql-block">7、在顾客购买三次后可开始根据其消费单量、消费频率、购买货品类型、价格敏感度、购买商品风格等划分类型(新货型、促销型、批量型、多次型、单品型、高价型、休闲风格型等)，进行分类组合，合理安排续联与接待的时间。</p> <p class="ql-block">8、每月底将下月过生日的VIP名单(姓名+出生期)打印贴在仓库内，全员熟悉、大家共同祝贺上门客人，准备生日礼物方案。</p> <p class="ql-block">9、每天把温习VIP资料当成必修课，了解顾客的各项信息(尤其是购买的货品);每次留意其穿着，赞美我们的衣服，询问为什么不穿着的原因(事前准备好应付方案)，及之前买的穿着体验。</p> <p class="ql-block">10、从横向分析客人单次购物表征到纵向延续性的消费轨迹分析;熟悉顾客的“衣橱”组成(已购品和其它品牌产品)，实现对“衣橱”的有效补充。</p> <p class="ql-block">11、边缘类客人也需要花同样的精力去了解，尤其是促销类型的，她是我们销售的有力补充源泉。</p> <p class="ql-block">12、向客人推销自己，成为真正朋友 。</p> <p class="ql-block">13、ABC类VIP的不同维护目标，散客为客件的提升基础，中型VIP为客单件的提升基础，重度VIP提升双单。中型开拓与深挖是重点。</p> <p class="ql-block">14、每次销售后须对其档案信息进行更新，每月进行资料汇总整理分析一次，作为店铺月会内容上报，提供公司决策促销(VIP分析项目——基础量、新增量、新旧VIP消费对比、购买频率、单次购买量、购买品类走势、购买品类单价水平、每次购买耗时、客人体型变化、属性变化、各年龄段消费差异、贡献率、死卡率等)。</p> <p class="ql-block">加盟“伊丝艾拉”时尚内衣品牌的十大优势</p><p class="ql-block">1、时尚内衣领军品牌：专注时尚内衣研究近20年，公司高层平均20多年的高端内衣行业经验，国内顶级内衣专家顾问团。</p><p class="ql-block">2、风口上的品牌：心态年轻女生的最爱，口碑转介绍传播、自带流量裂变。</p><p class="ql-block">3、新、奇、特的商品：原创设计、知识产权保护、高颜值、品类齐全、版型好、性价比高、周周上新。</p><p class="ql-block">4、独具特色高颜值店铺：从设计、装修、软装、陈列、开业全方位支持，高颜值店铺能改变一座城的气质。</p><p class="ql-block">5、没有中间商赚差价：直接从工厂总仓发货到加盟店，几千平方米总仓的货品可以及时满足到每个加盟店的需求。</p><p class="ql-block">6、质量有保障：自有严谨高标准质量控制体系，从原材料、半成品、成品、产品工艺、每个环节都有严格质检，保证质量优质。</p><p class="ql-block">7、换货支持：首批货品180天内100%调换，可以换新上市的货品，没有任何套路。</p><p class="ql-block">8、一年四次订货支持：想要什么样的货就订什么货，想要多少订多少，为销售提供足够的高颜值时尚舒适的货品支持。</p><p class="ql-block">9、培训支持：自有商学院，与时俱进研究开好时尚特色内衣店、不遗余力赋能合作伙伴。</p><p class="ql-block">10、全方位服务支持：各省服务商团队从店铺设计装修、到新店开业、再到后期运营全过程服务好每家加盟店 ，全力打造具有核心竞争力的无可替代的高颜值时尚内衣店！（咨询请加微信：13066951998 获取详细资料）</p>