调研侨务工作涵养家国情怀——新会区人大教科文卫侨代表到台山调研侨务信访工作

新会区教师发展中心

新会是全国著名侨乡，旅外乡亲和港澳台同胞70多万人，主要分布在港澳、东南亚、美国、加拿大等多个国家和地区。改革开放以来，海外侨胞累计捐资赠物总值13亿港元，为家乡的经济和文化建设作出了卓越的贡献。侨胞们爱国爱乡的义举经常成为涵养侨乡民众家国情怀的源泉。做好侨务工作是人大教科文卫侨代表专业小组一项重要工作。 　　台山市是著名的侨乡，有“全国第一侨乡”之美誉，侨务工作富有特色。为学习和借鉴台山市在侨务信访工作的先进经验和做法，更好地做好侨务工作，新会区人大常委会于2022年1月11日由常委会副主任钟景贤带队到台山调研该市的侨务信访工作。中共新会区委统战部副部长许福明，区人大常委会教科文卫侨工委主任周亚福、副主任梁泽灵及教科文卫侨代表共11人参加。 　　调研组一行参访台山市信访超市和水步镇侨房活化利用现场。 台山市信访局长苏伟成向调研组介绍：“信访超市”是台山市群众信访诉求综合服务中心，分为安全检查区、导引区、等候区、接谈区以及综合服务区，内设人民调解工作室、法律服务室、心理咨询室、母婴室等，配备了桌椅、电脑、自助茶水间等便民设施设备；台山市有160多万名乡亲旅居海外及港澳地区，同时拥有着漫长的海岸线和广阔的陆地面积，为此“信访超市”特别设立了涉侨纠纷调处室，专门为侨胞提供服务。台山市信访超市有五大职能，分别是来访接待、纠纷调处、法律服务、心理咨询和困难救助，这是线下版的“实体店”，线上版是通过系统高科技的利用，信息综合调度让调处信访矛盾更加高效，实现指挥更灵活有效。 　　调研组表示，我区的信访超市建设工作要学习借鉴台山市经验，设立涉侨纠纷调处室，努力建成集矛盾化解、风险研判和应急指挥为一体的工作机制和信息化支撑平台，服务侨胞，让侨胞遇到问题能有个地方“找个说法”。