<p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"> “尽小者大，慎微者著”，工作没有小事，唯有认真对待，才能把小事做精、做细、做实。</b></p> 初见程丽，她风尘仆仆地穿梭在营业大厅，带动身边的人都忙碌起来，笔者也被她身上阳光活力的能量所感染。 <p class="ql-block"> 程丽，太行西街分理处大堂经理，工作中每天都要和无数客户打交道，是一个网点的排头兵，每一个动作、每一句问候都代表银行形象。把每件小事当做大事来做，做到完美，一直是她的工作信条。</p> 程丽是一个非常温暖贴心的人，周到细致，她会尽力照顾好身边的每一个人，让每个人都开心满意。笔者刚到的那天，恰巧一位陈阿姨（化名）前来办理业务，程丽看到后，立马冲向门口，将陈阿姨迎了进来，得知阿姨准备取3万元时，程丽开始了“嘚嘚”：“阿姨，取钱干什么呀？”“我们首季开门红的活动力度挺大，您了解一下吧。”……一番交谈后，陈阿姨打开手包，笑嘻嘻地对程丽说：“那就听你的，加上这2万和卡里的3万，先存一年的定期，用钱的时候再说！” 刚下了雪，陈阿姨临走时程丽特意将她送出门外，叮嘱到：雪天路滑，注意安全。简单一句话，她一直在坚持。 工作中，程丽对自己要求非常严格，无论是领导的一句叮嘱还是同事的一句建议，她都牢牢记在心上，对工作一丝不苟。每天下班，她都会登记台账，“哪户老板不在、谁有什么需求、哪个客户遇到什么困难”，她都一一记录在册。 临走前，程丽又匆匆跑进旁边的理发店，笔者紧跟进去，只听见：小敏，你们最近二维码收单比较少啊，遇到什么问题了吗？解决了问题，她还不忘再次推荐我行的开门红产品。完了又跑到下一家。 采访中，程丽多次说到自己并不懂得销售，她所认为的营销，就是事事用心、事事坚持，不好高骛远、只脚踏实地，把一件件小事做细做好，用细节去打动客户。