民之所向，政之所行。为深入落实深圳全国文明典范城市迎检工作，巩固创文工作成果，纵深推进“我为群众办实事”实践活动，2022年1月5日，香蜜湖所召开工作作风教育座谈会及特种设备专项检查活动。 1月5日上午，李畅同志在座谈会上强调，基层一线人员在日常工作中要当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，从群众的角度出发考虑问题，才能真正做到知民之所想、察民之所虑、亲民之所爱、为民之所需。<div> 当好群众的知心人，用心为人民服务。基层工作人员要改善沟通方式，多种类、多角度、多方面与群众沟通，破除民政之间的交流壁垒。以突发电梯事件为例，如果我们是被困电梯的当事人，对故障电梯的惊恐和疑惑可能也无法仅仅通过短信的简单回应而消弭。基于此，李畅同志指出对于特种设备类型的投诉举报，执法人员要拓宽沟通渠道，以电话、短信等多种方式与市民沟通，全面、细致、耐心地为群众答疑解惑，当好群众的知心人。</div> 当好群众的贴心人，用情为人民服务。座谈会上，香蜜湖所与会同志积极发言，就在未来工作中更好地为人民服务达成了三点共识。第一，拓宽沟通渠道，对于特种设备、市民身体健康等典型类型案件，执法人员在进行投诉举报的回复时要以电话、短信等多种方式与市民沟通，多维度解决问题。第二，改善表达方式，在给市民打电话、发短信沟通时，要注意以委婉、细致、耐心的语气交流，避免过于简单、生硬的表达方式，防止好心办错事。第三，加强学习交流，定期开展“我为群众办实事”活动，在活动过程中兼顾为民办事与向民学习，自觉拜人民为师，向能者求教，向智者问策。 当好群众的领路人，用力为人民服务。1月5日下午，香蜜湖所联合分局特种设备科、市质安院（原市特检院）到豪峰园开展特种设备专项检查活动。现场检查发现，该处电梯维保单位未按要求维保，为进一步查清案情，我局已对该案立案调查。电梯安全关乎人民群众生命安全，香蜜湖所将加大对电梯虚假维保行为的打击力度，重点检查故障多、投诉多、举报多的电梯使用单位。 下一阶段，香蜜湖所将持续推进“我为群众办实事”实践活动，在基层一线继续当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，从群众的角度出发考虑问题，做到守望初心、暖心为民。