同一件事，你说了三遍，口干舌燥，对方听的云里雾里或者一知半解，到底是说的人表达不对还是听的人有问题？

巅峰（退役特战教官）

一件事你说了三遍，口干舌燥，对方听的云里雾里或者一知半解，到底是说的人表述不对还是听的人有问题？

为什么人们经常觉得很难与其他人沟通？按照“沟通漏斗理论”，信息在传递过程中会不断衰减。

假设一个人心中想的是100%的内容，他表达出来时可能已经漏掉20%的内容。而这仅为本意80%的信息进入他人之耳时，可能只有60%能真正传递到位。因为每个人的知识文化水平与思维方式存在差异，无法把那80%的信息全盘接收。

听到不等于理解。

60%的信息大约只有40%能真正被对方理解消化。当他进行反馈时，会像我们一样，表达的意思比心中所想的内容少20%。也就是说，沟通中真正能被对方理解并执行的有效信息仅有20%左右。

因此，我们在沟通中会时不时产生“教牛三遍就会了，为什么你还不明白”的抱怨心态。

北大逻辑、语言与认知研究中心的专家认为：造成“沟通漏斗”现象的重要原因是，人们说话时往往默认“对方知道我的逻辑”，但实际上每个人的思维逻辑未必在同一个频道上。

话说回来，我们通常会以自己惯用是逻辑去说一件事情，如果对方刚好也有同样的逻辑，那么这次的沟通一定非常顺利。

但是呢，这种顺利是在不知不觉间自动“匹配成功”然后悄悄实现的，当彼此间的逻辑不相同或有出入时，矛盾便会显现，问题就会冒头，沟通的有效性就会大打折扣。因为你用你的逻辑描述这件事时，听的人很可能在半路中就以他的逻辑“走向”了完全不同的方向，这也就导致说的人说了好几遍听的人还是没能get到你的重点。

所以，不论是听的人还是说的人，都要适当加强自己的说话逻辑，换言之就是遇到沟通不顺畅时，先把自己的思维方式告知彼此，给彼此调一下“频”，再沟通你们要说的事情，而不是想当然地以为对方就应该这样理解。