荣耀满载不负众望，镜泊湖收费站2021年事记年度盘点

鹤大运营分公司镜泊湖站曲欣欣

时光倏然而逝2021接近尾声。 回望这一年镜泊湖收费站步履不停在品质提升的航道里，拼搏不止栉风沐雨，终于迎来“收获”的季节领导的肯定和行业的口碑汇成颗颗耀眼勋章细数过往，这一份荣誉与收获的背后都凝结了每一位镜泊湖站人的努力与汗水 回顾序幕由此开启 　　积极主动战疫情 镜泊湖站始终把疫情防控作为压倒一切的硬任务，时刻紧盯疫情防控形势变化，用好用活在2020年抗击疫情战斗中积累的丰富防控经验，努力守好疫情防控“安全门”。围绕集团公司提出的“六不”要求，精心制定了《镜泊湖收费站“两节”期间疫情防控措施》，全力把好人员聚集关、外出关，各个场所消毒关、通风关，食品采购关、配送关，强力落实“防疫三宝”，不断优化防控流程，进一步织密扎牢了疫情防控“安全网”。 　　千方百计提品质 3月16日尚云龙董事长亲自莅临，并紧紧抓住龙江交投集团和鹤大运营分公司在我站开展“品质提升工程”试点的难得历史机遇，教育引导全站干部员工牢固树立“争一流、做表率、当标杆”的思想。在站长的指导下，精心制定了《镜泊湖收费站“品质提升方案”》，并持续狠抓人员素质提升。聚焦“优化文明服务”，全站职工积极开展业务强化集训。通过围绕“服务礼仪、仪容仪表、收费政策解读、机电设备维护使用管理、意外情况处置”等内容开展业务学习，进一步打牢了大家的业务理论基础；通过围绕“军姿队列、着装化妆、礼仪动作、微笑服务、文明用语、设备操作使用”等内容进行强化训练，显著提升了大家的形象气质和业务素养。5月30日，“品质提升工程”顺利竣工、如期通车。不但站里站外的硬件设施和环境焕然一新，而且全体干部员工的精神面貌也为之一新，业务水平和服务质量都上了一个大台阶。 担当尽责创佳绩 始终坚持把收费工作当作“高于一切”的核心使命，聚焦形势和季节变化，认真研究收费形势，分析收费走向，谋划收费措施、部署收费任务，确保了收费工作始终居于中心地位，健康有序发展。为进一步加强对收费工作的领导和管理，围绕减免车辆、文明服务、绿色通道、超载超限、安全管理等重点工作进行严格的监督检查，不但严明了工作纪律，规范了工作秩序，而且显著减少了工作失误，及时堵塞了隐患漏洞。5月30日随着镜泊湖站品质提升工程顺利通车后，我站成为短期省界节点处，大家从早忙到晚，三班组实现单日收费总额40万元，创下了2021年度镜泊湖站单日收费新高。 　　率先垂范迎盛会 坚持把用崭新的精神风貌和良好的文明形象，迎接黑龙江省第四届旅游发展大会，作为年度工作的“重头戏”。在全体干部、员工中叫响了“龙江高速路，美在镜泊湖”的口号，广泛开展“人人争当形象大使，个个都做文明标兵”活动，教育引导全体干部、员工把每一次上岗都作为迎接盛会的预演，把每一位过往的司乘人员都当成参会贵宾来对待。旅发大会召开期间，与站里的党员、入党积极分子和团员自发地组成“党、团员突出队”，作出了“我的岗位无差错！”“我的服务请放心！”的承诺，全站干部、员工主动放弃休假，全时坚守岗位，满腔热情地开启“服务+理念”模式，坚持“想司乘之所想，急旅客之所急，解游客之所难”，全程开展“微笑服务”，以良好的形象、贴心的服务，成为本届旅发大会“牡丹江—镜泊湖”旅游板块的一道“靓丽风景线”。 　　龙江牡丹树品牌 为“龙江牡丹”服务品牌创建了专属LOGO，提升“龙江牡丹”班组，树立“服务+”理念，“服务+”意味服务之家，服务增加，服务到家，打造朝气蓬勃、业务精湛、服务优良、锐意进取的“硬核”团队。时刻不忘“服务司乘、奉献社会”的岗位初心，忠诚履行“安全畅通、交通强国”的神圣使命，坚持用优质的服务践行龙江高速的“铁军精神”，用甜美的微笑架起与广大司乘人员的沟通桥梁，充分展示了高速公路女职工的良好形象和时代风采，用实际行动谱写出“龙江交投，伴您畅游”的华彩乐章。镜泊湖收费站在端午节期间，积极配合集团宣传部门拍摄了《镜泊湖收费站宣传片》，为展示我站“品质提升建设”新形象，扩大社会影响力和知名度做出了积极贡献。坚持在大项迎检活动中冲在前、干在先，在9月15日迎接“高速运营百日会战工作现场会”和10月13日迎接集团孙雪飞总经理参观视察团等任务中，镜泊湖收费站以精准的解说汇报、良好的站内环境和职工个人素质，赢得上级领导的肯定。 2022年是全面开启“第二个百年奋斗目标”的起步之年，是实施“十四五”规划的关键之年，也是镜泊湖收费站开新局、创新业、谱新篇的重要之年，镜泊湖站将继续围绕龙江交投集团、高速运营公司和鹤大运营分公司的年度工作部署，团结带领干部、职工锐意进取、再接再厉，努力做好各项工作、创新成绩。 过往的荣耀时间已为我们定格新的目标和高峰正在不远处等着我们攀登2022已然来临凡是过往皆为序章征途未止，载誉起航 撰稿：曲欣欣审核：佟盛国来源：镜泊湖收费站