<p class="ql-block ql-indent-1">2022年1月1日，华夏银行赣州分行营业部组织运营人员召开了关于2021年工作总结暨2022年工作计划大会，会议由营业部总经理胡琼主持，运营全体人员共计6人参会。此次会议主要内容是总结分析了过去一年的工作情况，并部署新一年的工作任务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">会上，运营人员结合自身岗位分别对上一年度工作内容进行阐述，并提出下一步工作计划。身为运营人员，大家都认识到运营工作严谨、高效和服务质量的重要性。同时，也要转变观念，提高营销意识，使得自己既懂业务，又善营销。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">随后，营业室经理豆玲子结合大家日常工作情况，将从以下几个方面做好日常管理工作：一是，大堂经理做好厅堂一体化管理，熟悉各项业务和产品，提高表达能力和沟通能力，正确处理好与客户关系；二是，柜面人员熟练掌握业务流程，提高业务办理质效，减少退回率，持续保持季度柜员综合排名前三；三是，利用班后时间，练习点钞和打字，提高自身技能水平。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">最后，营业部总经理胡琼在听取大家发言后，认真剖析，肯定了每位员工工作成绩。同时，为了营造一个良好的柜面服务效果，提出以下工作要求：一是，提高业务技能，发挥传帮带作用，开展定期培训，在客户面前展现专业水平；二是，提升服务态度，做到微笑服务，全方位了解客户需求，提高客户满意度；三是，加强营销意识，可利用办业务间隙介绍我行产品，通过优质服务实现营销，促成客户转介绍。相信在大家的共同努力下，华夏银行赣州分行会越来越好！</p>