<h3> 12月30日，国网恩施供电公司召开2022年供电服务指挥体系思路谋划暨元旦、春节“优服务、控投诉”座谈会，公司党委书记陈昌强，副总经理侯显立出席会议。 </h3> <h3> 会上学习了李生权董事长在公司基层单位思路谋划座谈会上的讲话及余先进副总经理在供指体系纠偏暨12月供电服务月度会上的讲话精神，宣贯了省公司就做好2022年“双节”期间供电服务工作的要求，通报了2021年公司供指体系建设情况、供电服务总体工作情况，各单位、部门就总结今年、谋划明年进行了简要汇报，同时会议对2022年“双节”优质服务工作作出专门部署。</h3> <p class="ql-block"> 陈昌强听取参会部门和单位供电服务工作汇报后，充分肯定了2021年供电服务和供指体系建设取得的成绩，分析了当前供电服务指挥体系运营面临的形势和存在的问题。</p><p class="ql-block"> 针对2022年深化供电服务指挥体系运营、切实提升客户用电满意度，陈昌强从“保稳”、“求进”两个方向进行了强调：一是做实、做透网格工作，明确网格员职责、强化网格员履职考核，坚决杜绝有网无格，网格形同虚设的现象。二是加强配电网基础精准建设，配电网建设的管理要延伸至生产层面，形成整治、考核、督办闭环机制。三是各级机构、人员要切实落实自身相应职责、简化处事流程、以达到迅速、高效解决客户用电需求的目的。四是要深挖数据价值，以日常各类工单、客户诉求为基础，发挥大数据价值，为优质供电服务措施的制定、电网的建设等提供精准的数据导向。五是切实提升人员素质，加快各级人员思想意识的转型，尤其是供服人员要从简单的生产型人员转型至生产加管理的复合型人员。</p> <p class="ql-block"> 侯显立强调，要认真落实会议精神，一要围绕优化供电服务指挥中心建设、迎峰度冬优质服务工作，研究制定针对性强的工作措施，确保“双节”保供电落在实处，确保明春开好新局。二要关注重点、抓住关键、明确责任、注重落实。将责任分解到部门，落实到人头，抓住亮点、盯住难点，有计划有目标的开展，确保工作扎实、有序推进。三要加强督办，强化考核。横向加强协同，纵向加强指导和督办，推动公司优质服务迈上新的台阶。</p>