用新理念引领五官科大发展

L 惠。

正值益阳市第三人民医院优质服务新理念发展之际，12月28日，五官科迎来了由院长熊学峰及所有院领导带队，院办公室、纪检监察室、人力资源部、护理部、医务部、院感科、药剂科、设备科、财务科、医保科、客户服务部、后勤保障部、保卫科等行政职能科室负责人，深入五官科开展行政大查房。 　　晨交班后，在科室曹主任的带领下，大声宣读："用心服务，换位思考，体会患者的痛苦、焦虑、恐惧~"将优质服务理念深埋心中！ 　　会后，熊院长指导本次查房兵分四路，分别是后勤人事纪检组，医疗护理、院感组，财务医保组以及设备、药剂组。熊院长强调本次查房目的旨在发现问题，指导工作，希望各组对科室的工作落实情况，水电气的管理，医保的落实、知晓率，科室设备，药剂的合格使用，新冠肺炎疫情防控等各方面认真检查！ 　　各组通过查、看、听、问了解情况，对科室发展存在的问题进行分析，达成共识，统一规范。 　　院领导对科室进行情况通报反馈，查找问题的根源，提出下一步工作整改措施和意见。 　　医务部文华部长重点检查了科室业务学习的开展临床路径的实施、疑难病例讨论记录、安全分析以及持续性改进措施，并对本月白内障的同质化规范学习落实情况进行了督查，叶鹏程医生在现场答问环节发挥出色，我们的每日一问初获成效！ 　　护理部主任欧老师也逐一对护理工作进行了检验考核，指出护理工作不足的同时也肯定了薛护士、何护士踏实勤恳，用心服务的工作态度。 　　院感科刘燕主任认真检查科室每一个角落，强调院感是医疗之重，绝不抱有侥幸心理，放过任何一个盲点，同时也对科室管理疫情防控常态化提出赞扬。 此次三级查房选择的是一位聋哑症白内障患者，主管医生刘思思汇报病情及诊治过程，并提出了想要解决的问题，大家踊跃发言积极讨论，曹主任制定了手术方案，罗护士长在护理方面做出了术前术后指导。汤清明副院长对此次查房给予肯定，强调了三级查房中医护合作沟通的重要性。 　　当行政大查房碰上白内障手术日，没有喧哗吵闹，没有手忙脚乱，更多的是有条不紊，曹主任亲自护送年迈的老爷爷参加白内障术前宣教会，罗护士长耐心大声讲解术前术后注意事项，手把手指导眼药水的使用。 　　最后，院领导做了总结发言，对此次行政查房工作的成果给予充分肯定，也剖析了不足和短板，并对今后五官科的发展指明了方向。五官科今后将根据此次行政查房做出的要求，全面优质服务，安全生产，将安全摆在第一位，狠抓医疗质量，医疗、护理做好本职基本工作，提高医护水准，规范医疗，积极学习新技术，做到人民群众满意、政府满意、医院满意，为赫山区人民的健康保驾护航。