<p class="ql-block"> 为进一步履行消费者权益保护工作主体责任，贯彻以人民为中心的发展思想，提升消费者权益保护工作质量，12月13日莆田分行召开第四季度消保及服务工作专题会议。莆田分行消保分管行长、办公室相关人员、营业部全体人员现场参会，荔城支行、城厢支行、涵江支行全体人员通过腾讯视频连线参会。</p> <p class="ql-block"> 办公室消保专员谢芳芳通报了莆田分行第三季度阳光服务检查、满意度评价、投诉处理等情况。</p> <p class="ql-block"> 办公室消保负责人林伟斌分析了前三个季度客户投诉的焦点和原因，就如何加强客户投诉管理工作方面进行强调。</p> <p class="ql-block"> 消保分管行长林为雄就莆田分行第三季度消保各种工作进行总结并传达了总行第四季度经营分析会付行长关于消保工作的重要讲话，要求大家要认清实际情况，深度查摆问题，抓实抓细消保工作，并对莆田分行下一步消费者权益保护工作进行了再部署。</p> <p class="ql-block"> 莆田分行将继续秉承服务大众的理念，积极践行金融消保工作，持续完善消费者权益保护工作体制机制，提升全方位的服务质效，切实让客户受益，提高消费者满意度，更好地履行社会责任。</p>